La vente additionnelle à l’hébergement : nouvel eldorado des plateformes Internet

30% des recherches sur Google ont une finalité locale Un eldorado pour les plateformes qui misent sur l’habitude croissante de la réservation et achat en ligne de produits culturels et de loisirs (visite d’un musée ou activité sportive comme l’accrobranche). Les...
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Marketing Automation : 5 scénarios prêts à l’emploi !

Bientôt en congés ? Ou pas du tout… Vous avez peut-être envie de mettre à profit cette période estivale plus calme au bureau ? Pendant que beaucoup sont au ralenti, pourquoi ne pas en profiter pour prendre une longueur d’avance côté marketing ? Comme on est (vraiment)...
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L’enjeu du e-commerce dans le secteur des Loisirs et du Tourisme

Pourquoi le e-commerce est un véritable enjeu pour le secteur Loisirs & Tourisme Dans le secteur des loisirs, E-commerce et M-commerce (Mobile) sont devenus des canaux importants. Pour preuve, les résultats toujours croissants des sites marchands et...
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Commercial : jamais sans mon mobile !

Loin de vouloir démontrer l’utilité du digital au quotidien aujourd’hui, je souhaitais plutôt orienter le débat sur la nécessaire transition du métier de commercial ayant à sa portée tous les outils “mobiles” pour toujours plus d’efficacité. Car soyons positifs, cette...
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Relation acheteur / vendeur : tout (ou presque) est VAD !

La Vente À Distance, que l’on réduit, trop souvent aujourd’hui, sous l’intitulé de e-commerce, est un phénomène protéiforme, multiple et évolutif. Quelques réflexions sur ce que l’on nomme...
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Les KPI de la direction marketing & commerciale

Qu’est ce qu’un KPI et pourquoi est-ce nécessaire ? KPI pour Key Performance Indicator, soit Indicateur clé de performance. Les KPI sont utilisés à différents niveaux de l’entreprise pour suivre et piloter son activité. Ils sont majoritairement utilisés pour mesurer...
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Y a pas que la newsletter dans le marketing ! 3 campagnes emails qui rapportent

La sacro-sainte Newsletter, pourquoi les marketeurs l’adorent ? Aaaaaah la Newsletter… Lettre d’information et email périodique par excellence ! Les marketeurs en raffolent. Mais dans la vie marketing, il y a 2 types de Newsletters : l’unique, envoyée à toute sa base...
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Peut-on passer au Marketing Automation sans agence ?

D’après le dernier baromètre des décideurs B2B par Enterprise@iProspect et Infopro digital, vous êtes 43% des entreprises à projeter de vous équiper d’une solution de Marketing Automation et 50% à considérer que c’est un concept important. Pourtant, les freins sont...
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La valeur légale d’un devis

Nous avons vu dans un précédent article les mentions obligatoires d’un devis et comment faire de votre devis un outil de vente avec quelques mentions indispensables. Grâce à nos supers conseils, vous avez rendu votre devis “sexy” et fait de lui un véritable support...
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Comment anticiper le départ d’un commercial ?

Turn over, démission, départ en retraite, baisse d’activité... Un commercial vous quitte et c’est la panique ? Les raisons peuvent être multiples et plus ou moins gérables en fonction de la taille de votre force de vente et la valeur stratégique de votre...
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La check liste pour créer le devis parfait

Loin derrière les clichés de la feuille A4 austère, le devis peut être un véritable outil de vente à lui tout seul. Je ne parle pas de la proposition commerciale ou de la présentation d’une entreprise, mais bien du devis basique qui liste vos produits, prix et...
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Loi de Finance 2017 : Qui sera impacté, comment Koban va y répondre ?

Pour améliorer le dispositif de lutte contre la fraude à la TVA, la loi impose, à partir du 1er janvier 2018, l’utilisation de solutions dites conformes. L’objectif principal de cette mesure est de rendre impossible la fraude à la TVA par la dissimulation d’une partie...
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Réussir le déploiement CRM : 5 étapes clés

Déployer un CRM représente une petite révolution en interne, humains et technique se confrontent et beaucoup de projets aboutissent encore à un échec. Entre résistance au changement et adoption totale, un fossé demeure qui éloigne parfois un peu plus les différents...
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Auditez votre stratégie commerciale

Bientôt en congés ? Inquiet pour l'atteinte de vos objectifs ? C'est plus calme en été... Profitez-en pour auditer votre stratégie commerciale ! 3 minutes, 20 questions pour savoir si vous avez la bonne méthode et les bons...
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Fonctionnalités Koban – Les nouveautés Juin 2017

Au programme ce mois-ci : Affectation automatique et pilotage de la durée d’affectation, de nouveaux déclencheurs, Plugin in code postal / ville.

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CRM : 4 conseils pour favoriser l’adoption et l’utilisation au sein de votre entreprise

Une étude réalisé par le cabinet de conseil Merkle a montré que près de 63% des projets CRM déployés dans les grandes entreprises aboutissent à un échec. Pourquoi les projets CRM échouent ? Parce qu’il faut considérer l’humain avant la technique. En théorie, intégrer...
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CRM BtoB / BtoC : Secteur Loisirs, comment gérer professionnels et particuliers dans un seul outil ?

BtoB et BtoC : définitions, différences, quid du BtoBtoC ? Pour le commun des personnes, la distinction ne se fait qu’au niveau de l’acte d’achat, être un particulier qui achète une lessive en grande surface ou commande une bière en terrasse. Et pourtant, la...
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Sales Automation, Intelligence collective, Télémarketing, comment mieux prospecter avec un CRM ?

Commençons donc par revenir aux fondamentaux, car certains pensent encore qu’on ne fait pas mieux qu’Excel pour gérer son business… Cela peut être encore vrai si vous êtes seul, quoique… le jour où vous perdrez vos données, vous n’hésiterez plus, ne serait-ce que pour...
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Revendeur de solutions SAAS : Comment fidéliser vos clients ?

Nos revendeurs sont des partenaires à part entière qui distribuent et assurent l’intégration de notre logiciel chez l’utilisateur final. Leur rôle est indispensable.

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Comment « faire du marketing » avec son CRM ?

L’idée de cet article est de vous donner quelques méthodes simples pour démarrer et mettre en oeuvre un minimum d’actions avec son CRM à des fins marketing.

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