[Efficacité commerciale] Un cahier d’exercices pratiques pour équipes marketing et ventes

Passionnés par notre métier et soucieux d'inscrire nos clients dans une démarche commerciale efficace, durable et rentable, ce cahier s'inspire de situations réelles et de cas concrets. Nous sommes convaincus que la performance passe par une efficacité sur toute la...

Transformer ses visiteurs web en client : Le Nurturing ou l’art d’élever ses prospects

Si le terme “nurturing” peut sembler barbare et peu utilisé au sein de l’entreprise traditionnelle, ce n’est pas tant qu’il n’existe pas, mais plutôt du fait d’un usage répandu auprès des “nouveaux marketeurs”. Nouveaux, parce qu’ils ont des pratiques marketing plus...

Les erreurs à éviter dans un projet CRM

En tant qu’éditeur et intégrateur de logiciels et ayant mené à bien plus de 200 projets CRM, nous avons mis en place une méthodologie de déploiement afin d’accompagner et garantir le succès des projets qui nous sont confiés. Nous ne nous estimons pas encore à l’abri...

[Témoignage] be-ys : « Je n’ai eu aucune déception en choisissant Koban, l’ensemble est très satisfaisant à tous les niveaux. »

Interview de Maxime Roux, Groupe be|ys Qui est be|ys ? be-ys est le premier acteur du marché de la confiance numérique, maîtrisant l’ensemble des composants de cette chaîne de services. Leader français de la gestion des identités et de la protection des données, à...

Comment automatiser son Marketing avec son CRM ?

Grâce au Marketing Intelligent ! Non pas que le Marketing soit bête en temps normal… Toujours est-il que le Marketing Automation est un sujet devenu récurrent sur la toile et nous vous en parlons car Koban intègre aussi un module Marketing avec des fonctionnalités...

L’éditeur, nouveau consultant IT ?

Le modèle de l’entreprise traditionnelle évolue, poussé à la digitalisation pour rivaliser avec les champions du ecommerce, obligée de se réorganiser pour relever le défi de la relation client. En quoi l’entreprise traditionnelle n’est plus adaptée à l’environnement...

[Webinaire] La gestion client dans Koban

Catalogue produit, TVA, contrats, facturation, bon de livraison, stocks, fournisseur... 1 heure pour apprendre et comprendre le parcours gestion client dans Koban. Je vous accompagne lors de la mise en place de Koban, tant sur votre stratégie web marketing que sur...

[Sales Intelligence] Comment l’intelligence commerciale aide à améliorer l’efficacité de la force de vente ?

A produit et tarif égal, c’est bien le commercial, l’humain qui fera la différence au moment de la décision d’achat. Mais tous les commerciaux ne sont pas à égalité dans l’arène de la vente. Entre ceux qui disposent d’outils CRM et les autres, la ligne d’arrivée sera...

[Sales Automation] Comment savoir si mon prospect a ouvert mon devis ? Quand relancer un prospect ?

Suite de notre série pratico-pratique de méthodes à votre portée pour améliorer votre efficacité commerciale. Bien évidemment, le pré-requis n°1 est d’être équipé d’un CRM. Car pour gagner de nouveaux clients, pas de secret, il faut prospecter. La prospection et le...

[Sales Automation] Ma piste ne répond plus au téléphone… Comment réactiver les contacts injoignables ?

La vie de commercial n’est pas un long fleuve tranquille à l’ère du digital en général, et avec l’arrivée du RGPD en particulier. Lorsque vous faites le choix d’un équipement CRM, la raison première est de vouloir structurer votre activité commerciale. Mais l’objectif...

[RGPD] Entretien avec Philippe Pradal, Associé Gérant du cabinet d’avocats, Wyzer Law

Avocat aux Barreaux de New York et Paris, Compliance Evangelist et Professeur à l’Ecole de Droit de Sciences-Po Paris. Pouvez-vous nous décrire en quelques mots l’activité de votre société ? Notre Cabinet d’avocats intervient dans tous les champs de la vie des...

[RGPD] Quelle mention pour quel traitement de données ?

La finalité de traitement On entend par finalité de traitement “Objectif principal d’une application informatique de données personnelles. Exemples de finalité : gestion des recrutements, gestion des clients, enquête de satisfaction, surveillance des locaux, etc.”...

[RGPD] Comment paramétrer Koban en fonction du traitement de ses données ?

Voilà ! On y est. Vous allez devoir vous mettre en conformité. C’est à dire mettre en application les directives du Règlement européen pour la protection des données (RGPD) pour être en conformité avec la loi au 25 Mai 2018. Nous vous en parlons depuis quelques mois...

Fonctionnalités Koban – Nouveautés Hiver 2018

Les évolutions majeures au programme de cette version : RGPD Refonte de la box envoi d’email Vue à la semaine application mobile Nouvelle ergonomie ! RGPD - Mise en conformité au Règlement européen pour la protection des données   Si vous avez manqué l’information...

Un CRM dans quelle activité ?

BtoB : Vous exercez une activité commerciale inter-entreprises, de professionnel à professionnel Vous vendez des biens et/ou des services ponctuels ou récurrents. Les processus commerciaux et comportements d’achat comportent leur spécificité propre. De part son...

La formation : facteur clé de réussite d’un projet CRM ?

Les CRM les plus simples sont souvent proposés sans formation ni accompagnement. Pourtant la formation est le moyen le plus efficace pour une adoption et utilisation rapide du logiciel par toute l’équipe. Cela permet de maîtriser l’utilisation, plus rapidement, et de...

Un CRM pour quel budget ?

Comprendre le modèle SAAS Le marché des logiciels de CRM se porte bien depuis 2009, d’après l’étude réalisée par Gartner. Le levier de croissance reste le Cloud. Le SAAS demeure le principal mode de consommation du CRM avec une progression de 27% des ventes de...

Comment choisir son éditeur / intégrateur CRM ?

Réussir son projet CRM passe en premier lieu par le choix du bon éditeur et intégrateur, et l’offre est tellement dense qu’il n’est pas aisé de faire une sélection… Bien entendu le rapport fonctionnalités / prix a son importance mais gardez à l’esprit que votre budget...

[Extension] Un nouveau module Drupal pour le tracking web avec Koban

Une nouvelle extension Drupal, équivalente au plug-in Wordpress, est disponible pour les sites Drupal et permet d'installer le tracking Koban sur votre site web. Le tracking web avec Koban Le module Marketing de Koban vous permet de suivre et gérer tous vos contacts...

[Intégration] Couplage Koban – Keyyo, la téléphonie intégrée à votre CRM

La convergence d'une solution de téléphonie avec votre CRM vous permet de gérer vos campagnes d'appels sortants directement depuis votre application Koban.   Fonctionnalités du module Prospection   Personnalisation des comptes et contacts Filtres, tags et requêtes...

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Les erreurs à éviter dans un projet CRM

En tant qu’éditeur et intégrateur de logiciels et ayant mené à bien plus de 200 projets CRM, nous avons mis en place une méthodologie de déploiement afin d’accompagner et garantir le succès des projets qui nous sont confiés. Nous ne nous estimons pas encore à l’abri...

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L’éditeur, nouveau consultant IT ?

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Un CRM dans quelle activité ?

BtoB : Vous exercez une activité commerciale inter-entreprises, de professionnel à professionnel Vous vendez des biens et/ou des services ponctuels ou récurrents. Les processus commerciaux et comportements d’achat comportent leur spécificité propre. De part son...

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Un CRM pour quel budget ?

Comprendre le modèle SAAS Le marché des logiciels de CRM se porte bien depuis 2009, d’après l’étude réalisée par Gartner. Le levier de croissance reste le Cloud. Le SAAS demeure le principal mode de consommation du CRM avec une progression de 27% des ventes de...

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Comment choisir son éditeur / intégrateur CRM ?

Réussir son projet CRM passe en premier lieu par le choix du bon éditeur et intégrateur, et l’offre est tellement dense qu’il n’est pas aisé de faire une sélection… Bien entendu le rapport fonctionnalités / prix a son importance mais gardez à l’esprit que votre budget...

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