Un CRM dans quelle activité ?

BtoB : Vous exercez une activité commerciale inter-entreprises, de professionnel à professionnel Vous vendez des biens et/ou des services ponctuels ou récurrents. Les processus commerciaux et comportements d’achat comportent leur spécificité propre. De part son...

La formation : facteur clé de réussite d’un projet CRM ?

Les CRM les plus simples sont souvent proposés sans formation ni accompagnement. Pourtant la formation est le moyen le plus efficace pour une adoption et utilisation rapide du logiciel par toute l’équipe. Cela permet de maîtriser l’utilisation, plus rapidement, et de...

Un CRM pour quel budget ?

Comprendre le modèle SAAS Le marché des logiciels de CRM se porte bien depuis 2009, d’après l’étude réalisée par Gartner. Le levier de croissance reste le Cloud. Le SAAS demeure le principal mode de consommation du CRM avec une progression de 27% des ventes de...

Comment choisir son éditeur / intégrateur CRM ?

Réussir son projet CRM passe en premier lieu par le choix du bon éditeur et intégrateur, et l’offre est tellement dense qu’il n’est pas aisé de faire une sélection… Bien entendu le rapport fonctionnalités / prix a son importance mais gardez à l’esprit que votre budget...

[Extension] Un nouveau module Drupal pour le tracking web avec Koban

Une nouvelle extension Drupal, équivalente au plug-in Wordpress, est disponible pour les sites Drupal et permet d'installer le tracking Koban sur votre site web. Le tracking web avec Koban Le module Marketing de Koban vous permet de suivre et gérer tous vos contacts...

[Intégration] Couplage Koban – Keyyo, la téléphonie intégrée à votre CRM

La convergence d'une solution de téléphonie avec votre CRM vous permet de gérer vos campagnes d'appels sortants directement depuis votre application Koban.   Fonctionnalités du module Prospection   Personnalisation des comptes et contacts Filtres, tags et requêtes...

[RGPD] Quel impact sur le marketing ? Interview de Stéphane Donninger, Agence Copernic

Pouvez-vous nous décrire en quelques mots l’activité de votre société ? L’agence Copernic est une agence de croissance digitale qui aide les entreprises à générer plus de trafic, plus de contacts qualifiés afin de développer leurs ventes entrantes. Notre...

Réussir le déploiement CRM : 5 étapes clés

Déployer un CRM représente une petite révolution en interne, humains et technique se confrontent et beaucoup de projets aboutissent encore à un échec. Entre résistance au changement et adoption totale, un fossé demeure qui éloigne parfois un peu plus les différents...

Protégé : Espace partenaires

Mot de passe protégé

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[RGPD] Quel impact sur la sécurité des données ? Interview de Guillaume Heligoin, MVRA Assurances

Pouvez-vous nous décrire en quelques mots l’activité de votre société ?   Nous sommes spécialisés en « management de risque » (audit, expertise, formation, courtage d’assurance, assistance…).   Et depuis un peu plus d’un an nous avons ouvert un pôle spécialisé...

[Livre blanc] Réussir son projet CRM

Le CRM (Customer Relationship Management), comme son nom l’indique, est un logiciel de gestion de la relation client, GRC en français. Cet outil, en SAAS ou non, permet de couvrir l’ensemble des actions et dispositifs en lien avec la relation client, afin de fidéliser...

Marc, Directeur commercial.

Gestion + CRM + Marketing Simple, complet et flexible Niveau d'expertise Temps de lecture Niveau d'expertise Temps de lecture linkedintwitterfacebook

[Infographie] Les chiffres Koban 2017

Acquisition, engagement, conversion et fidélisation n'ont plus de secrets pour moi ! #inbound #automation #CRM Niveau d'expertise Temps de lecture linkedintwitterfacebook

360° Farhenheit, L’agence digitale urbaine

360° Fahrenheit est une petite équipe experte et flexible qui propose conseil, e-marketing, conception, ergonomie, UX design, création, gestion de projet... La technologie est notre premier outil de travail. [RGPD] Quel impact sur le marketing ? Interview de Benoît...

Fonctionnalités Koban – Nouveautés Hiver 2018 (1/2)

Les fonctionnalités focus de cette nouvelle version :   Créer des actions sur bon de commande et facture   Il n’était pas possible auparavant de planifier des actions directement depuis l’édition des factures et des commandes. C’est désormais possible et cela peut...

[Tactique commerciale] Linkedin ou le commercial connecté

AVERTISSEMENT Nous avons établi ces fiches tactiques à destination des commerciaux en mal de chiffre d’affaires pour les aider à booster le pipeline commercial par des actions qui ont fait leurs preuves. Le facteur clé commun de réussite réside dans l’implication...

[Tactique commerciale] Le Blitz day ou la prospection téléphonique

AVERTISSEMENT Nous avons établi ces fiches tactiques à destination des commerciaux en mal de chiffre d’affaires pour les aider à booster le pipeline commercial par des actions qui ont fait leurs preuves. Le facteur clé commun de réussite réside dans l’implication...

[Tactique commerciale] Le Smarketing ou l’alignement Marketing & ventes (Sales + Marketing)

AVERTISSEMENT Nous avons établi ces fiches tactiques à destination des commerciaux en mal de chiffre d’affaires pour les aider à booster le pipeline commercial par des actions qui ont fait leurs preuves. Le facteur clé commun de réussite réside dans l’implication...

Support client et service client : les deux font la paire !

Je tenais à vous parler support et service pour que chacun comprenne les enjeux qui se jouent au quotidien pour l’entreprise comme pour le client lorsque ceux-ci ne sont pas suffisamment intégrés ni pris en compte dans une stratégie marketing. Et surtout, ne confondez...

Comment le marketing aide les commerciaux à vendre sur un cycle de vente long ?

Avertissement : Article dont vous êtes le héros !! Je vous propose une lecture différente de cet article en fonction de vos choix… L’acheteur dispose aujourd’hui de nombreux moyens pour choisir et faire ses achats en totale autonomie. De la recherche d’un produit ou...

Bienvenue sur le Blog de Koban !

Je vends donc je suis.

Tout le monde (se) vend. C’est un fait. Du speedating à la "force de vente". On se vend à l’autre, dans ses valeurs, besoins. D’une manière sociable, on cherche à créer le lien, des affinités, se faire des amis, être "bien perçu", plaire à ses futurs beaux-parents…...

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ROI / RSI : késako ?

Non non, ne vous sauvez pas, on ne parlera pas ici de fèves et autres galettes des rois, ni charges sociales (comme vous l'aurez remarqué, le propos de ce blog est le marketing et l’efficacité commerciale et non la cuisine ou le droit social). Juste d'un calcul, pas...

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Comment qualifier un prospect ?

Quand et pourquoi parle-t-on de qualification ?   Le principe de qualification consiste à obtenir des renseignements sur un contact et/ou une entreprise (identité, coordonnées, besoins, centres d’intérêt, budget, intentions d’achat…). Selon le contexte, BtoB ou BtoC...

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Directeurs commerciaux, êtes-vous 2.0 ?

Je rencontre et discute régulièrement avec des directeurs commerciaux qui sont pour le moins perplexes quand à la démarche à adopter et aux décisions à prendre lorsque leurs commerciaux leur parlent 2.0… “Comment Chef, mais tu n’utilises pas encore… ? Tu ne connais...

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ReCom, Prospection commerciale BtoB

Agence spécialisée dans la prospection commerciale externalisée BtoB. Son objectif est d’accélérer la croissance et le développement de ses clients en les accompagnant dans leur développement commercial. Pouvez-vous nous décrire en quelques mots l’activité de votre...

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Christophe Porché, Consultant Wikane

Conseil en Stratégie et Développement d'Entreprises.A partir d'une analyse stratégique de l'entreprise, en adéquation avec les finalités du dirigeant, un plan d'action précis est conçu pour optimiser la création de valeur en agissant sur 5 leviers fondamentaux...

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Azap, Sales Intelligence

Je vous accompagne depuis la formulation / rédaction d’un plan d’action commercial, à l’accompagnement sur le terrain des commerciaux. Pouvez-vous nous décrire en quelques mots l’activité de votre société ? Mon entreprise a été créé en octobre 2006 et le...

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