Fonctionnalités Koban – Les nouveautés Été 2016 (2)

Fonctionnalités Koban – Les nouveautés Été 2016 (2)

C’est la rentrée ! Depuis le début de la semaine, la version Koban Eté (2) est disponible sur votre compte Koban. Au menu : Géolocaliser les prospects, gérer les paramètres d’URL Google, créer des devis directement…

Quoi de neuf ?

Koban CRM

  • Nous avons amélioré le module de géolocalisation de vos comptes : Désormais vous pouvez affecter une couleur de puce par statut. Vous pouvez donc géolocaliser les prospects, clients, partenaires…
  • Vous pouvez maintenant choisir d’afficher le contact (en plus du compte) sur le tableau des processus
  • De la même manière, vous pouvez choisir d’afficher le contact concerné par un RDV sur l’agenda (en plus du compte)
  • Le module Outlook est désormais compatible avec Outlook 2016
  • Un nouveau type de champ personnalisé est arrivé : Il s’agit du type de champ contact : Pratique pour lier une opportunité ou un compte à un contact ne faisant pas partie de l’entreprise !
  • Nous avons introduit la possibilité de créer un devis directement, sans nécessiter une opportunité au préalable. Vous choisissez : soit l’opportunité est créée automatiquement, soit le devis est saisi, sans opportunité attachée
  • Un nouveau bouton est apparu pour la création d’une action : Créer et cloturer. Cela vous permet de créer une action et de tout suite la cloturer en une manipulation. C’est un bouton bien utile pour historiser un évènement passé, non planifié au préalable.
  • Vous pouvez maintenant créer des champs personnalisés sur les actions

Koban Marketing

  • Vous pouvez maintenant suivre vos paramètres d’URL Google avec Koban Marketing. Pour ceux qui maitrisent le concept, les paramètres source et campagne de Google Analytics peuvent maintenant être exploités directement par Koban. Pratique pour suivre les visiteurs arrivant de la part d’un site référent ou d’une newsletter promotionnelle par exemple
  • Grâce au connecteur Zapier, vous pouvez maintenant créer automatiquement des pistes depuis une autre application

Koban Gestion

  • Vous pouvez désormais  gérer vos échéances de paiement fournisseur

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Guillaume

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Fonctionnalités Koban – Les nouveautés Été 2016 (1)

Fonctionnalités Koban – Les nouveautés Été 2016 (1)

Depuis le début de la semaine, la version Koban Eté (1) est disponible (c’est à dire la première version de cet été 2016).

Quoi de neuf ?

Koban CRM

  • Vous pouvez maintenant affecter plusieurs commerciaux à un même compte ou contact
  • On peut affecter un commercial différent du commercial gérant un compte sur un contact particulier
  • Nous avons amélioré la transformation d’une piste en contact

Koban Marketing

  • Nous avons continué à améliorer l’outil de création et de modification de modèles d’emails
  • Vous pouvez maintenant définir des évènements récurrents (comme des webinaires par exemple)
  • Vous pouvez déclencher un scénario automatisé sur une présence constatée à un évènement

Module d’analyse

Nous avons travaillé sur ce module afin de le rendre plus paramétrable. Notre objectif est de vous permettre de personnaliser vos tableaux d’analyse et vos indicateurs en fonction de vos besoins. Ce nouveau module est activable sur simple demande auprès de notre support et est en béta-test pendant quelques semaine. Avis aux amateurs !

Et la suite ?

Nous allons continuer à améliorer notre module d’analyse en fonction de vos besoins.

…La suite en fin d’été !

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Gérer ses concurrents dans Koban CRM : mieux connaître pour mieux argumenter

Gérer ses concurrents dans Koban CRM : mieux connaître pour mieux argumenter

Connaître la concurrence est une des conditions pour argumenter et transformer les ventes. Koban CRM offre une alternative efficace au bon vieux tableau Excel rarement à jour et partagé avec les équipes.

Un statut de comptes : les concurrents

Dans Koban CRM, vous centralisez bien sûr vos clients et vos prospects. Mais ce travail de renseignement que vous effectuez sur leurs fiches peut également être fait sur les fiches de vos concurrents ! Car oui, bien connaître ses concurrents permet 1) de répondre face à un prospect bien informé et 2) de préparer l’argumentaire adapté pour assurer une meilleure transformation lors d’un rendez-vous.

Dans Koban, c’est simple : il suffit de créer un statut de compte que vous appellerez « Concurrents ». Libre à vous de renseigner les informations pertinentes : taille de l’entreprise, ancienneté, produits phares, forces et faiblesses.

Centraliser les informations utiles pour les commerciaux

Koban est un CRM en ligne, donc chaque commercial ou utilisateur a accès à la liste des concurrents et au détail de leurs fiches. Une astuce : vous pouvez les inciter à utiliser le réseau social de Koban pour poser des questions, ajouter des informations remontées du terrain…

La concurrence évolue, comme votre entreprise. Décidez en interne qui a la charge de mettre à jour les fiches de concurrents, pour que vous disposiez de l’information la plus complète et actualisée possible. Dans notre équipe, c’est Fabien qui s’en occupe, et qui nous présente les informations les plus importantes à chaque réunion commerciale.

Aller plus loin : gérer l’ensemble de l’argumentaire commercial

Pour aider davantage vos équipes à être à l’aise en rdv et à assurer leur taux de transformation, vous pouvez également aller plus loin et centraliser dans Koban l’ensemble de votre argumentaire de vente.

Arguments, objections, contre-arguments… Le module complémentaire Koban Knowledge est intégré à Koban CRM. Vous y centralisez votre argumentaire, remontez objections et arguments rencontrés sur le terrain, et bénéficiez avec le temps de prédictions fiables sur le déroulé des futurs rdv prospects.

Centraliser, partager, former en continu… Les clés de la réussite pour votre équipe de vente, actuelle et… à venir !

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Estelle

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Fonctionnalités Koban – Les nouveautés Printemps 2016 (2) !

Fonctionnalités Koban – Les nouveautés Printemps 2016 (2) !

Régulièrement, nous effectuons une « montée de version« , c’est-à-dire une mise à jour de votre compte Koban afin d’intégrer les dernières évolutions. Depuis le début de la semaine, vous vous connectez donc à la version Printemps 2 (c’est à dire la deuxième version de ce printemps). Nous avons planifié 8 montées de version pour cette année 2016.

Quelles nouveautés ?

Zapier


Zapier
est un outil SaaS vous permettant de connecter plusieurs applications entre elles. Koban dispose désormais d’un connecteur et est référencé dans le catalogue Zapier.

Si vous utilisez d’autres applications au sein de votre entreprise, vous aimeriez pouvoir les associer à Koban : Créer une intervention d’une équipe technique sur une opportunité gagnée, récupérer des prospects depuis des plateformes de détection de leads, suivre la lecture par votre prospect de votre devis…

Pour l’instant, l’accès à notre module Zapier est privé, n’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez le mettre en place, nous pouvons vous assister !

Mais aussi…

Nous avons apporté d’autres évolutions également, voici une liste des plus notables :

Koban CRM

  • Vous pouvez maintenant envoyer des SMS directement depuis la fiche d’un contact. Si la fonctionnalité vous intéresse, contactez-nous pour disposer des tarifs d’envois !

Koban Marketing

  • Nous avons amélioré l’outil de création et de modification de modèles d’emails et nous allons poursuivre cette amélioration dans les semaines à venir
  • Vous pouvez maintenant gérer l’état de présence effectif d’un prospect inscrit sur un évènement (s’il s’est effectivement connecté à un webinar par exemple).

Koban Gestion et Koban Projet

  • Vous pouvez maintenant générer vos contrats à partir d’une commande client et créer et envoyer les factures de renouvellement en 2 clics.
  • Vous pouvez accéder à tous les paiements fournisseurs enregistrés au cours d’un mois
  • Nous avons également amélioré la vue des affaires en cours et fermées

 

Et le mois prochain ?

Les évolutions du mois prochain porteront sur deux très gros sujets :

  • La mise en place du nouveau module d’analyse
  • Et la sortie de Smart Koban, un assistant intelligent dont l’objectif est de conseiller les commerciaux sur les actions à réaliser rapidement afin de garantir le respect des objectifs !

…La suite au mois de Juillet !

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Estelle

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Foncitonnalités Koban – Les nouveautés Printemps 2016 (1)

Foncitonnalités Koban – Les nouveautés Printemps 2016 (1)

Vous y êtes surement habitués, comme tous les mois nous sortons une nouvelle version de votre application Koban afin d’intégrer les dernières évolutions. Depuis le début de la semaine, vous vous connectez donc à la version Printemps 1 (c’est à dire la première version du Printemps 2016).

Quelles nouveautés ?

Ce mois-ci, nous avons amené principalement une nouvelle fonctionnalité, le profiling progressif dans Koban Marketing via les formulaires intelligents.

Pour résumer, le principe est le suivant : si lors de sa première inscription, votre contact a saisi son email et, par exemple, la taille de son entreprise, alors lors du prochain formulaire qu’il remplira, il y aura 2 possibilités : soit ces champs ‘afficheront pré-remplis, soit ils ne s’afficheront pas. Dans les 2 cas, l’idée est de proposer d’autres champs à remplir pour affiner la connaissance de votre contact.

Le Marketing intelligent

Dans Koban Marketing, pour garder le contact avec vos prospects et éveiller leur intérêt, vous avez recours à des scénarios Marketing, c’est à dire une suite de communication multi-canal (email mais aussi SMS…) à fréquence définie et selon des critères (si le prospect a visité telle ou telle page, si il a atteint un certain score ou si ces centres d’intérêts correspondent).
Cependant, cette opération peut se révéler difficile à mettre en oeuvre rapidement pour des structures n’ayant pas le recul nécessaire…

Nous avons donc intégré le Marketing intelligent, c’est à dire une automatisation des scénarios d’envois d’email depuis Koban, en tenant compte des centres d’intérêt de votre prospect et de son stade de maturité.

Plus besoin de concevoir des scénarios, Koban envoie le bon contenu au bon moment pour une efficacité maximale, c’est un bon moyen d’entrer dans le Marketing Automation !

Nous reviendrons longuement sur cette fonctionnalité dans de prochains articles de blog.

Mais aussi…

Nous avons apporté d’autres évolutions également, voici une liste des plus notables :

Koban CRM

  • Nous continuons à améliorer notre module de prospection téléphonique, en tenant compte des remontées de nos premiers utilisateurs
  • Vous pouvez maintenant effectuer une requête sur les comptes dont le dernier devis envoyé (et non validé) est compris entre 2 dates
  • La modification de la date de résultat sur une opportunité est maintenant possible
  • Nous avons introduit une notion de « compte à facturer » sur le devis si la structure à facturer est différente de la structure à laquelle vous adressez un devis

Koban Marketing

  • Le Module Koban Marketing pour WordPress est maintenant disponible. Rapprochez vous du support si vous souhaitez le télécharger
  • Vous pouvez désormais paramétrer plusieurs types de newsletter (par exemple une newsletter par produit ou par service). Les utilisateurs ont la possibilité de s’inscrire ou de se désinscrire de chaque newsletter séparément
  • Vous pouvez désormais paramétrer des expéditeurs différents dans Koban Marketing (pour les emails automatiques ou les campagnes emails)
  • Nous poursuivons nos améliorations sur notre module Évènements
  • Dans les formulaires, vous pouvez maintenant permettre au visiteur de choisir plusieurs valeurs dans un champ de type tag (cela apparaît pour l’utilisateur sous forme de cases à cocher), vous pouvez également afficher une zone captcha pour éviter les spammeurs !

Koban Gestion et Koban Projet

  • Les lignes des factures d’acomptes sont maintenant modifiables
  • Nous gérons désormais les déclinaisons de produit au niveau de la gestion des stocks
  • La gestion de la TVA a été entièrement revue, nous avons introduit les régimes de TVA sur débit et sur encaissement
  • Nous avons amélioré la saisie des temps dans les affaires. Vous pouvez maintenant saisir vos temps directement sur chaque affaire sans passer par une création d’action et également pointer facilement pour un autre utilisateur

Et le mois prochain ?

Nous axerons nos efforts le mois prochain sur certains points :

  • Intégration à Zapier
  • Une revue et une amélioration du module Analyse

…Rendez-vous en Mai !

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Guillaume

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Quoi de neuf dans Koban Hiver (2) ?

Quoi de neuf dans Koban Hiver (2) ?

Une fois n’est pas coutume, nous allons nous efforcer cette année de vous communiquer les dernières évolutions sur Koban.

Comme vous ne savez peut-être pas, nous effectuons une « montée de version » tous les mois, c’est-à-dire une mise à jour de votre compte Koban afin d’intégrer les dernières évolutions. Depuis le début de la semaine, vous vous connectez donc à la version Hiver 2 (c’est à dire la deuxième version de cet hiver).

Quelles nouveautés ?

Ce mois-ci, nous avons amené principalement une nouvelle fonctionnalité, l’extranet à destination des clients ou des partenaires.

L’Extranet Client

L’objet de cette extension est d’ouvrir une partie de votre Koban à vos clients ou vos partenaires, de manière à rapidement diffuser ou recenser de l’information.

A travers un site internet directement pilotable depuis Koban, vous avez maintenant la possibilité de permettre à vos clients de modifier leurs informations (coordonnées, email, contact de facturation…), de permettre à des partenaires de vous transmettre des pistes ou des opportunités et bientôt d’autoriser vos clients à récupérer directement un bon de commande ou une facture sans transmission d’email.

Vous pouvez choisir d’ouvrir cet accès seulement à certains comptes ou au contraire de diffuser plus largement cet accès, c’est vous qui pilotez !

Si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez vous rapprocher de votre chargé d’affaire Koban, il répondra avec plaisir à toutes vos questions !

Mais aussi…

Nous avons apporté d’autres évolutions également, voici une liste des plus notables :

Koban CRM

  • Un bouton « gagner » a été mis en place sur vos devis afin de gagner du temps (plus besoin de passer par l’opportunité)
  • Une petite icône de localisation a été ajoutée sur vos actions, pratique pour localiser un lieu de Rendez-vous
  • Vous pouvez maintenant filtrer vos colonnes de tags directement dans une liste
  • Dans une requête sur les opportunités, vous avez maintenant à disposition certaines informations du client et du contact rattaché pour les disposer en colonne

Koban Marketing

  • Vous pouvez maintenant paramétrer le Design de vos pages d’atterrissage Koban Marketing directement dans l’application
  • Nous avons ajouté la possibilité sur un bouton dans un emailing de permettre au destinataire de télécharger directement un document
  • Les vues des visiteurs engagés et qualifiés peuvent maintenant être triées par date ou par score d’intérêt

Koban Gestion et Koban Projet

  • Vous pouvez maintenant créer vos commandes fournisseurs directement depuis un projet
  • Nous avons ajouté la possibilité d’exporter vos données comptables vers CEGID
  • Dans la vue détail facture, de nouvelles colonnes sont disponibles

Et le mois prochain ?

Les évolutions du mois prochain porteront sur différents sujets :

  • Amélioration des formulaires intelligents de Koban Marketing
  • Intégration de Twitter
  • Amélioration du filtre par date
  • Récurrence des actions (par exemple pouvoir définir une action commerciale sur un compte à réaliser tous les mois)

…La suite au mois de Mars !

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