Gérer ses concurrents dans Koban CRM : mieux connaître pour mieux argumenter

par | Juin 20, 2016 | Fonctionnel

Connaître la concurrence est une des conditions pour argumenter et transformer les ventes. Koban CRM offre une alternative efficace au bon vieux tableau Excel rarement à jour et partagé avec les équipes.

Un statut de comptes : les concurrents

Dans Koban CRM, vous centralisez bien sûr vos clients et vos prospects. Mais ce travail de renseignement que vous effectuez sur leurs fiches peut également être fait sur les fiches de vos concurrents ! Car oui, bien connaître ses concurrents permet 1) de répondre face à un prospect bien informé et 2) de préparer l’argumentaire adapté pour assurer une meilleure transformation lors d’un rendez-vous.

Dans Koban, c’est simple : il suffit de créer un statut de compte que vous appellerez « Concurrents ». Libre à vous de renseigner les informations pertinentes : taille de l’entreprise, ancienneté, produits phares, forces et faiblesses.

Centraliser les informations utiles pour les commerciaux

Koban est un CRM en ligne, donc chaque commercial ou utilisateur a accès à la liste des concurrents et au détail de leurs fiches. Une astuce : vous pouvez les inciter à utiliser le réseau social de Koban pour poser des questions, ajouter des informations remontées du terrain…

La concurrence évolue, comme votre entreprise. Décidez en interne qui a la charge de mettre à jour les fiches de concurrents, pour que vous disposiez de l’information la plus complète et actualisée possible. Dans notre équipe, c’est Fabien qui s’en occupe, et qui nous présente les informations les plus importantes à chaque réunion commerciale.

Aller plus loin : gérer l’ensemble de l’argumentaire commercial

Pour aider davantage vos équipes à être à l’aise en rdv et à assurer leur taux de transformation, vous pouvez également aller plus loin et centraliser dans Koban l’ensemble de votre argumentaire de vente.

Arguments, objections, contre-arguments… Le module complémentaire Koban Knowledge est intégré à Koban CRM. Vous y centralisez votre argumentaire, remontez objections et arguments rencontrés sur le terrain, et bénéficiez avec le temps de prédictions fiables sur le déroulé des futurs rdv prospects.

Centraliser, partager, former en continu… Les clés de la réussite pour votre équipe de vente, actuelle et… à venir !

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Estelle

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Responsable formation

Je vous accompagne lors de la mise en place de Koban, tant sur votre stratégie web marketing que sur l’optimisation de votre activité commerciale.

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