Koban était présent au salon RENT les 11 et 12 Octobre 2017

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Suivre une clientèle d’acheteurs et d’investisseurs

Un programme immobilier peut parfois se vendre en quelques jours, la commercialisation nécessite une réactivité absolue afin de ne perdre aucune opportunité.

Aucun programme ne peut sortir de terre sans réservation, la phase de pré-commercialisation est donc cruciale. Le plan marketing et les actions de communication sont décisifs.

La gestion de la relation client nécessite de mettre en place des processus spécifiques pour s’adapter aux nouveaux usages à chaque étape du parcours d’achat et relever le challenge de la commercialisation.

 

Les enjeux de la promotion immobilière à l’ère digitale

Le constat : 90 % des projets immobiliers commencent par une recherche en ligne.

Les usages ont évolués et le consommateur demande du service numérique. Notamment la dématérialisation, parce que c’est plus fluide, plus rapide et mobile. La tendance mobile first se confirme et s’applique. Ce phénomène n’est pas lié à l’âge car les plus âgés s’y sont mis. L’internet n’est pas réservé aux urbains, la demande en milieu rural étant identique voir plus forte face à la demande d’égalité de service sur les territoires. La technologie n’est pas l’apanage d’une élite car elle contribue largement à faire baisser les coûts en démocratisant l’accès aux services. L’accessibilité au numérique tend vers une exigence accrue d’un public qui réclame toujours plus de valeur ajoutée dans la technologie mise à leur disposition : géolocalisation, visite virtuelle, réalité augmentée, plan 3D, compteur, calculateur, agrégateur, BIM, domotique…

“85% des professionnels pensent que les technologies digitales leur permettront de faire la différence avec les ventes entre particuliers. Pour 78% d’entre eux, elles constituent surtout un moyen d’optimiser l’expérience client. Enfin, pour 75% des interrogés, l’innovation offre la perspective de gagner en productivité et donc de passer plus de temps avec les clients.”

Source : Enquête réalisée par Logic-Immo.com auprès de 601 professionnels de l’immobilier. Échantillon représentatif redressé selon des critères de localité et d’appartenance à un réseau. Date de terrain: du 6 au 12 octobre 2016. https://www.journaldelagence.com/

    • Marketing 80%
    • Gestion commerciale 100%
    • Intelligence commerciale 20%
    • Gestion 10%

    Le CRM KOBAN va désormais optimiser notre gestion de bases de données et notre communication interne et, nous donner en temps réel les opportunités de développement de l’entreprise.

    Julie Drai

    Responsable marketing et Communication , MJ Développement

    Qu’apporte Koban ?

    À l’ère de la digitalisation, on peut identifier 5 notions commerciales importantes pour le secteur de la promotion immobilière :

    1. Réactivité : elle doit être absolue et immédiate
    2. Personnalisation : une pression marketing à maintenir et à personnaliser le plus possible
    3. Multicanal : la diversité des sources de contacts
    4. Qualification : bien qualifier la base de contacts professionnels et particuliers
    5. Smarketing : la nécessaire transmission des informations entre les équipes marketing et commerciales

    Les spécificités de Koban pour la Promotion Immobilière

     

    • Gestion des lots : options et gestion des rangs, pré-réservation, suivi de l’avancement dans le processus de vente
    • Gestion des programmes : vision globale des lots
    • L’affectation automatique permet de gérer tous les profils de commercialisateurs pour la répartition entre tous les commerciaux internes et externes et la gestion du volume affecté à chaque commercial (seuil de capacité à gérer le nombre de contacts entrants).
    • Calcul automatique des frais de notaires
    • Alerte si la réservation n’est pas complète dans la saisie des champs
    • Fusion des champs et édition du document interne de réservation, fiche navette interne
    • Sas de validation manager des ventes

    Exemples de données à manager

    • Centralisation des flux au sein d’un système d’information unique pour gérer les données d’applications tierces (affiliation, logiciel métier, site web…)
    • Centralisation de la connaissance client et suivi de leur comportement
    • Gestion des programmes, des lots, des options et des réservations en temps réel
    • Suivi de l’efficacité des campagnes marketing, élevage des prospects et relances ciblées, suivi de l’efficacité des canaux utilisés pour la promotion (publicité print, affichage, web)
    • Suivi et management des équipes commerciales

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    Livre Blanc

    LE MANAGEMENT DE LA DONNÉE DU SECTEUR DE LA PROMOTION IMMOBILIÈRE À L’ÈRE DIGITALE

    La transformation digitale amène le secteur immobilier à repenser la communication immobilière en investissant d’autres canaux comme les réseaux sociaux et d’autres supports comme la vidéo ou l’imagerie 3D et ainsi gagner en visibilité et en valorisation de marque.

    • Niveau d’expertise
    • Temps de lecture

    Koban Academie, pour ne pas être seul avec votre logiciel !

    La communauté Koban se construit au fil des ans, vous en faites partie et vous pouvez nous aider à grandir ! Vous trouverez dans la Koban Académie

    • Des vidéos et didacticiels
    • Une aide en ligne exhaustive
    • Un forum de partage d’expérience
    • Une veille sur les nouvelles méthodes de prospection

    En 2016, Koban c’est :

    Entreprises clientes

    Leads générés

    Contacts gérés

    Toutes les heures, Koban c’est :

    Emails sortants / h

    Actions créées / h

    Factures envoyées / h

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