Tracking – Scoring

Tracking – Scoring

Dans le(s) module(s) :

Enregistrez le comportement de vos visiteurs à chaque visite de votre site ou blog

Toutes les consultations des visiteurs sur votre site internet sont enregistrées dans Koban. Pour cela, vous devez simplement placer un script de « Tracking » au niveau des pages de votre site.

Koban vous permet de suivre les pages et les contenus de votre blog consultés par chacun des internautes.

Une fois que vous aurez paramétré votre code de suivi Koban, vous pouvez définir quels sont les contenus ou les pages à suivre.

Scoring général

Chaque score défini sur les pages ou articles consultés se paramètre au niveau de chaque page. De la même manière, vous pouvez paramétrer un nombre de points acquis pour un formulaire générique (n’apparaissant pas dans une landing page) ou au niveau d’une landing page.

Scoring par tag

A chaque fois qu’un visiteur consulte une page associée à un tag, il acquiert un certain nombre de points sur ce tag. Une fois qu’un seuil est atteint, l’internaute est crédité du tag correspondant.

Seuil de transformation en piste qualifiée

Une fois qu’un visiteur ou qu’un internaute engagé a un nombre de points suffisant, il est automatiquement transformé en piste validée.

  • Suivre le comportement de vos internautes
  • Historique de consultation d’un internaute et son évolution
  • Suivi de contenus spécifiques (flux rss, URL…)
  • Suivi et scoring des visites de votre site
  • Ajout de tags automatiques selon la consultation des internautes
  • Automatisation d’actions / règles automatiques sur score
  • Scénarisation sales automation – one to one

Fiche produit Koban Marketing

Koban marketing logo

Fiche Tarifs et Fonctionnalités

Requêtes

Requêtes

Dans le(s) module(s) :

Générez vos propres sélections en fonction de vos critères. Segmentez, listez, taguez vos comptes et contacts pour une gestion affinée de votre relation client / prospect.

Koban, compagnon business, vous permet de créer des requêtes que vous pouvez utilisez quand vous le souhaitez.

Qu’est ce qu’une requête ?

Imaginez que vous souhaitez faire un tri dans la base des comptes que vous avez saisis dans Koban. Vous souhaitez par exemple sortir une liste contenant seulement les entreprises qui sont CLIENTES et qui sont entrées en contact avec vous via le réseau d’affaires BNI.

Cette liste est créée avec un filtre sur 2 critères : le statut des entreprises et l’origine du contact. Cette liste filtrée est une requête.

Vous pouvez créer vos requêtes avec beaucoup de liberté. Vous pourrez ainsi créer plusieurs filtres, et des filtres acceptant plusieurs valeurs (Filtre OU).

Qu’est ce qu’une liste ?

La liste permet de segmenter la base des comptes que vous avez saisis dans Koban.

Vous avez par exemple (classique) une liste contenant seulement les entreprises qui sont CLIENTES.

Les listes sont les statuts des comptes que vous avez affecté aux entreprises et/ou aux particuliers que vous avez saisis dans Koban.

Par défaut, vous avez dans votre Koban des listes de statuts prédéfinis tels que « Client », « Prospect », « Suspect », et « Fournisseur ».

Dans le compte Koban CRM Pro et Koban Gestion, vous avez la possibilité d’ajouter et de personnaliser les statuts de comptes. Vous pourrez les modifier en « saisie directe », c’est à dire que vous n’aurez plus qu’à cliquer sur le nom du statut et à inscrire ce que bon vous semble.

  • Créer des requêtes dynamiques et mises à jour automatiquement, avec plusieurs valeurs et filtres (multi-critère)
  • Personnaliser l’affichage de vos listes par glisser – déposer
  • Créer, modifier, organiser vos listes
  • Afficher le résultat de vos requêtes créées à tout moment de votre utilisation
  • Créer, administrer et gérer les listes avec les TAGS
  • Exporter ou utiliser vos requêtes comme segments pour vos campagnes marketing ciblées ou automatiques (voir module Marketing)

Fiche Tarifs et Fonctionnalités

 

Profiling

Profiling

Dans le(s) module(s) :

Qualifiez et scorez vos pistes au fil de leurs visites et engagements

A chaque visite d’un internaute, le comportement est enregistré sur Koban. Vous pouvez suivre l’ensemble de ces informations sur la fiche Piste correspondante.

Les différentes étapes de maturité d’un internaute

Chaque internaute dans Koban passe par trois stades :

Le stade inconnu : Il s’agit des visiteurs dont vous ne connaissez pas les coordonnées

Le stade engagé : Il s’agit des internautes dont vous connaissez l’adresse email, vous allez donc pouvoir élever leur maturité grâce au Marketing Automation.

Le stade qualifié : Il s’agit des internautes qui ont atteint un score suffisant, ils sont prêts à être traités par le service commercial.

Dans chaque liste, vous pouvez consulter le score et éventuellement les coordonnées de chaque visiteur. Vous pouvez trier ces listes par date de création (pour avoir en haut de la liste les visiteurs les plus récents) ou par score (pour avoir en haut de la liste les visiteurs disposant du score le plus élevé). Vous pouvez planifier des actions automatiques lorsque le profil et le besoin de votre « visiteur » se précisent. Il peut s’agir d’un email envoyé à l’équipe commerciale, d’une notification dans le fil de l’entreprise, d’une tache de prise de RDV pour un commercial…

Dans le bloc Nurturing, vous trouverez l’ensemble des actions effectuées par le visiteur. En cliquant sur l’historique, vous pourrez disposer d’un tableau présentant l’ensemble des actions.

Dans le module Marketing de Koban, vous pouvez consulter la liste des toutes les visites effectuées sur les pages que vous trackez (et articles).

Fiche produit Koban Marketing

Koban marketing logo

Fiche Tarifs et Fonctionnalités

 

Pilotage et analyse

Pilotage et analyse

Dans le(s) module(s) :

Créez vos propres indicateurs d’analyse pour piloter votre activité commerciale

Koban dispose d’un module d’analyse permettant de paramétrer des tableaux de bord et des indicateurs en fonction de vos besoins.

Analyse : Les tableaux de bords

Un tableau de bord est une page regroupant différents objets d’analyse : Graphiques, tableaux récapitulatifs, indicateurs. Chaque administrateur peut créer autant de pages tableaux de bord qu’il souhaite.

Pilotage : Les indicateurs

Un indicateur permet rapidement de connaitre un chiffre clé (chiffre d’affaire, montant des opportunités gagnées, nombre de rendez-vous) sur une période donnée. Vous pouvez également comparer cet indicateur avec un objectif préalablement enregistré dans Koban. Ces indicateurs sont présents sur chaque page de tableau de bord mais également en page d’accueil et sur les fiches compte.

  • Créer et personnaliser Indicateurs et Tableaux de bord
  • Créer et personnaliser des graphiques, tableaux récapitulatifs
  • Personnaliser les indicateurs en page d’accueil ou sur la fiche de compte
  • Définir et piloter des objectifs par utilisateur

Fiche produit Koban CRM

Fiche Tarifs et Fonctionnalités

 

Gestion des contacts

Gestion des contacts

Dans le(s) module(s) :

Gestion des comptes et contacts dans Koban

Intégrez toutes les données de connaissance de vos clients, prospects, fournisseurs, partenaires, prescripteurs, concurrents et bénéficiez d’une vision 360° de tous vos échanges.

Centralisez l’ensemble des données liées à vos contacts

  • Importer et exporter vos données
  • Gérer, Consulter la liste des clients, prospects et autres statuts de comptes paramétrés
  • Rechercher un nom
  • Personnaliser, modifier les fiches compte ou contacts, fusionner des comptes en doublon
  • Ajouter ou joindre des documents ou fichiers à un compte
  • Renseigner un ou plusieurs tags sur un compte ou un contact
  • Ajouter un champ personnalisé, une liste déroulante sur un compte ou un contact
  • Trier, segmenter, créer des listes
  • Personnaliser l’affichage de vos listes de contacts
  • Définir les règles de gestion, d’attribution, de visibilité, d’import ou export de comptes et contacts
  • Tags et scoring sur contacts, comtes et opportunités

Fiche produit Koban CRM

Fiche Tarifs et Fonctionnalités