Envie d’améliorer votre taux de conversion ? Ce livre blanc va vous aider à mettre en œuvre simplement un processus d’élevage de vos prospects. L’objectif : vous permettre d’augmenter votre chiffre d’affaires en activant le bon levier au bon moment.
Acquérir de nouveaux clients est l’une de vos préoccupations majeures pour le bon développement de votre activité. Et c’est normal ! Les actions « classiques » de démarchage c’est bien mais le marketing digital reste l’un des canaux les plus efficaces pour attirer des prospects.
Mais par où commencer ? Quelles actions mettre en place ? On vous aide grâce à notre propre retour sur expérience avec 4 astuces pour attirer des prospects en transformant votre site en aspirateur à contact.
#1 Attirer des prospects via le SEO
Première étape et non des moindres : réussir à attirer des visiteurs sur votre site internet. Comment pensez-vous que tous ces sites arrivent à atteindre des milliers de visiteurs par mois ? La notoriété rentre en jeu, forcément, mais pas seulement ! Les visiteurs adorent le contenu et sont toujours en recherche sur le web pour s’informer, s’éduquer, trouver des réponses à leurs questions… Il va donc falloir que votre site y réponde (du moins les questions qui touchent votre secteur d’activité et auxquelles vous apportez des solutions, restons concrets).
Vos premières actions doivent donc être tournées vers la production de contenus digitaux. Des contenus qui doivent être pertinents et utiles, et correspondre à votre cible. Ce qui, par conséquent, inclut une vraie connaissance des besoins, problématiques et motivations de vos prospects. En plus de cela, les contenus doivent plaire à notre moteur de recherche préféré (on n’a pas le choix!), j’ai nommé : Google ! Mais vous l’aurez compris, les deux vont de paire. Pour schématiser, il faut que vos prospects atterrissent sur votre contenu en tapant leur recherches dans Google.
Par exemple, je suis une agence de communication. Mon prospect tape sur internet « Refonte site Web », il doit tomber sur un contenu de mon agence type » 5 étapes pour réussir la refonte de votre site web ».
⚠️ Le production de contenu n’est pas à prendre à la légère. Cela demande énormément de temps, de créativité et d’aisance. Il y a tellement de contenus aujourd’hui sur internet qu’il faut trouver votre touche, celle qui vous permettra de vous démarquer.
Chez Koban, par exemple, on produit le contenu en interne mais on a une personne dédiée au marketing. Si vous n’avez pas les compétences ou le temps, n’hésitez pas à sous-traiter ! Il y a des experts du sujet qui peuvent produire du contenu à votre place tout en conservant votre ton, identité et expertise. Cela permet d’avoir à disposition rapidement des contenus de qualité, créatifs et professionnels. Antoine Sanchez en fait partie. Il collabore déjà avec certains de nos clients et écrit des articles pour conquérir le cœur des prospects. Article de blog, page internet, script de vidéo, email, publication réseaux sociaux, rewriting… Il s’adapte à votre besoin. N’hésitez pas à faire un tour sur son site internet pour en savoir plus !
#2 Attirer des prospects via de la publicité
La création de contenus et le référencement naturel sont déjà des bons points de départ pour faire venir des visiteurs sur votre site web. Toutefois, de temps en temps, on a besoin d’un petit coup de pouce pour donner plus de visibilité à nos contenus et à notre site et ainsi attirer des prospects.
Le SEA (=search engine advertising) est le fait de faire de la publicité sur les moteurs de recherche. En ce sens, vous augmentez votre visibilité et donc vos chances d’attirer des visiteurs sur votre site web. Si tant est que votre contenu est attractif, évidemment ! Car soyons clairs, vous pouvez faire de la publicité mais si votre message ne parle pas à votre cible, cela n’aura aucun impact. Avec 95% de part de marché, c’est tout naturellement que l’on vous oriente vers Google Adwords pour mettre en place ce type de stratégie.
En fonction de votre secteur, le SEA peut vite devenir une stratégie onéreuse mais hyper efficace si elle est bien réalisée. Encore une fois, n’hésitez pas à vous tourner vers des experts en la matière si vous n’êtes pas à l’aise avec les notions de CPC, d’enchères… Sinon le ROI risque de ne pas être au rendez-vous.
#3 Les transformer en contact
A ce stade, nous avons fait venir de nombreux visiteurs sur notre site web grâce à nos contenus et à notre publicité payante. Parfait ! Mais le travail ne s’arrête pas là. Il est temps de pousser vos visiteurs à s’engager, c’est-à-dire à vous laisser leurs coordonnées. C’est bien là votre but ultime : réussir à récupérer des coordonnées pour pouvoir les rappeler derrière ou leur envoyer du mailing.
[Livre blanc]
Transformer ses visiteurs web en clients
Pour rendre cela possible, il est nécessaire d’intégrer des formulaires à votre site internet. Des formulaires pour télécharger un contenu exclusif, pour prendre contact avec vous, pour télécharger votre fiche produit…. En bref, vous proposez un contenu qualitatif en échange de coordonnées. Deux façons pour intégrer des formulaires à votre site web :
- Vous utilisez des plugins dans le back-office de votre site web. Dans ce cas, si une personne complète le formulaire vous recevez un email d’alerte.
- Vous utilisez un logiciel CRM Marketing qui permet de créer des formulaires à coller sur votre site web. Le gros avantage de cette solution est que dès qu’une personne remplit un formulaire, cela crée automatiquement une fiche avec toutes ses coordonnées dans votre CRM. Et vous pouvez déclencher des actions en automatique à la suite de cela: une action dans votre agenda pour ne pas oublier de rappeler la personne, un envoi d’un email à la personne qui vient de s’engager etc…
L’outil Koban CRM propose cette fonctionnalité (et beaucoup d’autres!). D’ailleurs, tous les formulaires sur notre site sont faits avec Koban et nous utilisons ces fonctionnalités au quotidien.
#4 Ne pas laisser pour compte les autres méthodes de prospection
L’acquisition est essentiel pour le développement de votre activité. Mais, ce n’est pas la seule façon d’acquérir de nouveaux contacts. Le bouche à oreille, les recommandations clients, le parrainage (et d’autres) permettent aussi de récupérer de nouveaux prospects.
L’idée n’est pas de TOUT miser sur l’acquisition, mais penser aussi à soigner la rétention client, la fidélisation, un programme parrainage… L’acquisition, à elle seule, ne permettra pas de développer durablement votre chiffre d’affaires. Pensez-y !
On espère que ces quelques astuces vont aideront à démarrer votre stratégie pour attirer des contacts via votre site web. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre logiciel CRM Koban, on est là pour répondre à vos questions alors n’hésitez pas.
