Vous l’avez compris, Koban marketing est un outil vraiment issu de l’émergence des stratégies d’Inbound Marketing. Avec des contenus pertinents et personnalisés, vous allez attirer des visiteurs sur votre site. Notre travail consiste à les transformer en pistes, en prospects puis en client. Mais n’y voyez aucune magie, et ayez en tête ces 4 bonnes pratiques avant de vous lancer !
#1 Quels sont vos objectifs, côté chiffre d’affaires et dans vos équipes ?
Se lancer avec Koban Marketing, c’est avoir décidé de mettre en place des actions efficaces. Mais qu’entendez-vous par « efficaces » et comment allez-vous mesurer l’atteinte de ce que vous vous étiez fixé ?
Un exemple. Chez Koban nous mesurons par exemple le nombre de pistes qualifiés générées par notre site/blog. C’est un des nombreux indicateurs importants, mais seul, il n’a pas de sens. Si je crée 15 nouvelles pistes cette semaine mais qu’in fine, aucune ne débouche sur une vente, mon taux de conversion peut bien être excellent, ça ne servira qu’à m’auto congratuler !!!!
Gardons en tête que nous devons avec vous répondre à 2 objectifs :
- Augmenter significativement le chiffre d’affaires (en assurant de nouvelles ventes sur les clients ET en créant de nouveaux clients)
- Améliorer la pertinence et l’utilité des actions marketing que nous menons (la rédaction, la publication, l’envoi d’une campagne email coûtent de l’argent ou du temps, faisons en sorte qu’elles aient de vrais résultats !)
#2 Quel est le parcours de vos clients et le respectez-vous ?
Si vous avez assisté à un de nos webinaires, vous êtes comme nous conscients que le cycle de vente a profondément changé, et démarre bien en amont de la décision d’achat. Disons-le autrement : ce qui est puissant, c’est qu’on a désormais les moyens de détecter un début de projet, un commencement de reflexion chez nos prospects, et d’agir dès le début.
Mettez-vous à la place de vos client, cible par cible (ou plutôt persona par persona)
Quel parcours suivent-ils à partir du moment où ils ont un projet ?
Quels contenus vont successivement les interpeler, les engager, les rassurer… Avec quels médias ?
Sur quels canaux, y compris « traditionnels » ?
Une fois ces étapes du parcours bien au point, il faudra disposer de contenus divers et adaptés : une vidéo, une invitation postale, un emailing, un message Linkedin ? Peu importe, tout est bon si cela correspond à ce que votre prospect a besoin d’entendre à ce moment là !
#3 Une stratégie uniquement inbound, vraiment ?
L’inbound marketing a le vent en poupe, et pour cause ! Il est désormais acquis que le coût d’acquisition d’un lead via l’inbound est moins élevé qu’avec les techniques traditionnelles. Mais…
Mais je me permets ici un conseil. Ne délaissez pas les vieilles méthodes ! Un mailing qualitatif sur papier peut vraiment vous apporter des résultats. Le phoning n’est pas mort. Simplement, ces actions n’interviennent plus de la même manière. Par exemple, vos commerciaux doivent continuer à appeler, mais plus au tout début du cycle, et seulement à un moment où le prospect est mature, prêt à être contacté, mûr dans son acte d’achat.
On revient donc à la notion de parcours client. Si vous réfléchissez comme vos clients, vous saurez comment et quand mixer les méthodes outbound et les inbound. Et comme toujours, il n’y a qu’en mesurant vos résultats que vous saurez comment progresser.
#4 Le marketing n’est pas seulement une affaire de marketeurs
On vient de parler de parcours client, de maturité de client, de canal pour parler au client. Or, qui mieux que vos commerciaux connait bien le client ? Et oui, s’il n’y avait qu’un point à retenir, ce serait celui-ci : construisez votre stratégie et vos actions en échangeant avec l’équipe commerciale, intégrez-les à vos réflexions, mesurez les résultats avec eux, demandez-leur ce qu’ils proposent.
Marketing et commerce ne sont qu’un seul service, un service dédié à la vente.
Soyez-en convaincus !
