Le logiciel pour gérer votre récurrence et améliorer la rétention client

Vous avez un business model basé sur de l’abonnement ? Vous cherchez des solutions pour gérer et optimiser votre facturation récurrente ? Vous voulez diminuer votre taux de churn et améliorer votre customer care ?

Ne cherchez plus, Koban est la plateforme qu’il vous faut !

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Utiliser la plateforme de customer success Koban, c’est :

Maximisez votre acquisition

Visualisez l’ensemble du parcours d’acquisition pour identifier les meilleurs points de contacts et être là au bon moment ⚡

Assurez-vous du bien-être des clients

Améliorer la connaissance client grâce au système d’intelligence de Koban. Identifiez d’un seul coup d’oeil, les opportunités mais aussi les risques sur certains contrats pour assurer votre succès ⭐

Limiter le taux de churn

Soyez alertés clients à risque, des clients mécontents pour prendre des mesures rapides et ainsi limiter le taux de désabonnement à votre plateforme 🎯

Facilitez la gestion des abonnements

Paiement en ligne, renouvellements automatiques, indicateurs sur la santé des contrats (LTV, MRR..) 📊

Devenez centré sur le client

Changez votre approche pour devenir enfin centré sur le client. Apprenez à avoir une approche stratégique, axée sur la rétention, la personnalisation et le service client . Votre nouvel objectif : maximiser la valeur du client à long terme ⚡

Rassemblez toutes les données pour une vue 360° exploitable
Scoring intelligent des contrats selon analyse IA
Alertes en temps réel sur les clients à risque
Gestion des campagnes de rétention client pour diminuer le taux de churn

“Les retours des utilisateurs sont très bons. Il n’y a eu aucun problème d’adhésion car les utilisateurs remarquent la productivité qui en découle. L’usage quotidien n’est vraiment pas compliqué. Les menus ne sont pas pléthoriques pour l’utilisateur”

Eymeric PerouseDirecteur Associé, Linkwe secteur Télécoms

Automatisez la gestion de vos abonnements

Ayez une gestion efficace des paiements récurrents pour éviter les impayés, réduire les fraudes et faciliter les transactions pour les clients 🔥

Facturation automatique des abonnements selon périodicité
Gestion des paiements en ligne
Suivi des métriques sur contrat (ARR, MRR, LTV..)
Suivi et alertes des renouvellements
Campagnes et suivi de l’upselling

Un avant-goût des fonctionnalités qui vous attendent

Analyse des sentiments sur rendez-vous et tickets
Timeline et scoring automatique des contrats
NPS et enquêtes de satisfaction

Ticketing avec liaison directe vers outil de développement (GitHub par exemple)
Espace client
Valorisation des contrats (CLTV)

Alertes paramétrables sur contrats à risque
Campagnes marketing d’acquisition
Facturation à l’avancement du projet

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