L'accompagnement Koban

Faciliter le déploiement et l'adoption au sein de l'entreprise
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Pour assurer la réussite de votre projet, nous vous accompagnons.

Choisissez la formule d’assistance la plus adaptée à la réussite de votre projet.

 

Intégration

Intégrer Koban à votre système d’informations

Votre activité nécessite des outils spécifiques pour relever le défi quotidien de votre développement. Pourtant il vous manque une brique pour atteindre les objectifs et la performance…

Koban analyse votre organisation et vos process pour vous apporter la réponse opérationnelle et technique. Faisabilité, ressources, délais, budget tout est passé au crible pour vous aider à choisir et décider des solutions.

De la définition du cahier des charges au déploiement, Koban gère et pilote votre projet avec vous. Vous êtes impliqué et accompagné à chaque étape du projet pour déployer et intégrer Koban au sein de votre organisation.

En option et sur-mesure selon votre contexte et vos besoins

Migration

Faciliter et simplifier votre transition vers Koban

 

Koban vous accompagne dans la reprise de vos données et leur import pour bien démarrer et faciliter la prise en main du logiciel par les utilisateurs. Notre équipe vous suit pas à pas dans cette étape essentielle pour la réussite de votre projet.

Chaque contexte est unique, heureusement Koban est personnalisable pour s’adapter à votre organisation et votre métier. Nous configurons et paramétrons Koban pour qu’il corresponde à votre activité et s’intègre parfaitement à votre système existant.

Nous pilotons l’ensemble de l’intégration de vos données dans votre Koban pour que votre migration reprenne votre base complète ainsi que les données prioritaires et éviter ainsi toute rupture dans votre activité.

Notre équipe analyse votre organisation interne pour définir les profils et paramétrer les droits de chaque utilisateur. Chaque collaborateur pourra disposer d’un accueil personnalisé en fonction de son usage pour faciliter la prise en main et l’adoption du nouveau logiciel.

En option et sur-mesure selon votre contexte et vos besoins

Toute l’équipe de CQO STERICODE vous remercie vivement de nous avoir accompagné dans la mise en place de Koban. Nous avons désormais un réel outil pour constituer le squelette de notre entreprise , dans notre gestion quotidienne avec nos clients et prospects. Nous attendons avec impatience le marketing automation ! Matthieu ROPERS

Sales and Marketing director, Stéricode by CQO

Certification

Accompagner vos clients avec les solutions Koban

Vous êtes expert du développement commercial ou du marketing digital et vous souhaitez :

  • Vendre une solution qui pérennise la relation avec le client
  • Monter en compétences sur les nouveaux enjeux commerciaux
  • Trouver de nouveaux leviers de croissance
  • Mieux organiser votre processus commercial et celui de vos clients

La certification “intégrateur Koban” vous permet de proposer un panel de services complémentaires pour accompagner la réussite des projets déployés.

Apprenez à votre rythme des compétences spécifiques pour mener à bien des projets du plus simple au plus complexe. Accompagnez vos clients à toutes les étapes clés, du cahier des charges à la formation des utilisateurs.

En fonction de votre niveau, Koban met en avant votre savoir faire, promeut votre enseigne et vous confie des projets dans vos domaines d’expertise. Une équipe dédiée reste à votre écoute pour sécuriser et faire grandir un partenariat stratégique dans le respect de valeurs communes.

Cet outil à la fois simple et complet nous a permis de relever le challenge d’associer CRM et marketing automation sur tous nos secteurs d’activité qu’ils soient BtoC ou BtoB. Son ergonomie couplée à l’accompagnement de l’équipe Koban ont sans aucun doute favorisé une adoption rapide par l’ensemble des collaborateurs. Chapeau pour être arrivé à bousculer l’ordre déjà bien établi dans ce secteur ! Renaud FINE

Directeur Général , Adventure Group

Support en ligne

Améliorer votre utilisation quotidienne de Koban

Chaque entreprise est unique, son organisation également. La prise en main d’un nouveau logiciel peut être simple mais nécessiter une aide au paramétrage afin qu’il soit adapté à vos processus et votre organisation.

Seul ou en équipe, vous souhaitez améliorer votre utilisation quotidienne de Koban ou simplement progresser pour gagner en efficacité.

Vous utilisez Koban au quotidien mais souhaitez aller plus loin et exploiter complètement tout son potentiel.

L’assistance Koban, c’est une académie entière dédiée à votre succès. De la base de connaissance aux tutos vidéos, nous mettons tout en oeuvre pour une utilisation simplifiée et fluide.

Vous pouvez nous solliciter pour qu’une personne unique soit votre interlocuteur à une étape clé de votre développement et pendant un temps donné : définitions stratégiques, innovation, pratiques commerciales, automatisation… autant de leviers à traduire dans votre Koban pour atteindre vos objectifs et coordonner vos actions. A chaque problématique, un expert Koban !

L’expert Koban personnalise votre logiciel en fonction de vos problématiques métiers et l’organisation de vos équipes, pour plus de coordination et tirer profit du potentiel complet du logiciel.

  • Support compris dans tout abonnement standard Koban :
  • 5 tickets / mois
  • Documentation en ligne (articles et vidéos)
  • Canal de contact email au support ou ticket sur le site de l’assistance
  • Délai de réponse best effort sous 48 heures maxi
Koban n’était pas exactement le « logiciel » qui collait parfaitement à notre activité, cependant grâce à l’ouverture d’esprit d’Estelle et de Guillaume, nous avons pu façonner certains aspects de Koban pour se rapprocher d’un outil agréable à utiliser. Nous attendons patiemment la version définitive de l’Appli afin de démocratiser son utilisation à l’équipe sous toutes ses formes. Anthony Adda

Directeur, Delgrange Distribution

Pied à l’étrier

Interpréter et retranscrire votre stratégie dans Koban

Chaque entreprise est unique, son organisation également. La prise en main d’un nouveau logiciel peut être simple mais nécessiter une aide au paramétrage afin qu’il soit adapté à votre métier, vos processus et votre organisation.

Où souhaitez-vous aller ? Quels sont vos forces et vos contraintes ? Quels sont les objectifs à atteindre pour plus de performance ? Au sein de votre processus de vente, au sens large, que souhaitez-vous faire progresser ?

Nous vous proposons une approche innovante en travaillant avec vous avant la mise en place de Koban au sein de votre entreprise. Nous appliquons une méthode éprouvée, qui n’est ni du consulting, ni du coaching, mais bien une démarche pratico-pratique qui permet de prendre de la hauteur, d’identifier ce que vous souhaitez réellement faire et comment Koban va vous aider à y parvenir.

En option avec toutes nos formules d’abonnement standard en 3 niveaux possibles en fonction du module utilisé :

  • Pied à l’étrier START pour Koban CRM ou Gestion ou Marketing – Mise en place des basiques pour un démarrage efficace avec Koban
  • Pied à l’étrier SIMPLE pour Koban CRM ou Gestion ou Marketing – Pied à l’étrier START + Approfondissement des concepts, ajustement plus poussé, plus de paramétrage, plus de personnalisation …
  • Pied à l’étrier AVANCÉ pour Koban Marketing – Koban Marketing ayant le champs fonctionnel le plus profond, nous avons une formule spécifique pour vous accompagner et tirer le meilleur parti de l’intégralité des fonctionnalités.

Initialisation du projet via échange téléphonique, paramétrage initial de Koban, import de fichiers, création de champs personnalisés et catégories de Tags, paramétrage des signatures emails, installation du tracking site web, paramétrage et intégration des landing pages, création et activation d’un scénario marketing automation ou sales automation, paramétrage de pistes, formation à distance à la prise en main…

Le CRM KOBAN va désormais optimiser notre gestion de bases de données et notre communication interne et, nous donner en temps réel les opportunités de développement de l’entreprise. Julie DRAI

Responsable marketing et Communication, MJ Développement

Accompagnement dédié

Une personne unique à votre écoute

Vous pouvez nous solliciter pour qu’une personne unique soit votre interlocuteur à une étape clé de votre développement ou pendant un temps donné comme au démarrage de votre projet par exemple : définitions stratégiques, innovation, pratiques commerciales, automatisation… autant de leviers à traduire dans votre Koban pour atteindre vos objectifs et coordonner vos actions. Vous bénéficiez d’un accès privilégié à notre équipe technique et nos experts qualifiés pour répondre à toutes vos questions sur le fonctionnement ou le paramétrage de Koban.

En option et sur-mesure selon votre contexte et vos besoins :

  • Accès téléphonique direct et sur rendez-vous avec votre chef de projet Koban dédié
  • Support administrateur
  • Support technique
  • Support Marketing
Koban a réussi le challenge de faire un outil CRM complet, tout en concevant l’outil de manière à effectuer les opérations de renseignement et de mise à jour en un minimum de temps. Les commerciaux font leur vrai métier : le contact client. Pierre-Jean BERNE

Dirigeant, Finegil Expansion

#TPE Témoignage client Koban : Keltis

#PME Témoignage client @KobanCRM : Keltis « je conseille vivement de choisir Koban car l’échange et la relation client est top ! Toute l’équipe est très réactive et nous bénéficions d’un vrai suivi client. »

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40 pages
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