Transformer ses visiteurs web en client : Le Nurturing ou l’art d’élever ses prospects

Transformer ses visiteurs web en client : Le Nurturing ou l’art d’élever ses prospects

Si le terme “nurturing” peut sembler barbare et peu utilisé au sein de l’entreprise traditionnelle, ce n’est pas tant qu’il n’existe pas, mais plutôt du fait d’un usage répandu auprès des “nouveaux marketeurs”. Nouveaux, parce qu’ils ont des pratiques marketing plus digitales et plus adaptées à une génération. Or, le marketing n’est pas nouveau, et le nurturing non plus. Sa terminologie a simplement “muté” avec les usages. Le nurturing désigne toutes actions qui permettent “d’élever” les prospects jusqu’à leur acte d’achat. Le principe étant de les “mettre en couveuse” et de maintenir la relation avec eux afin de les accompagner progressivement dans leur décision.

Le lead nurturing (élevage) appliqué au prospect, a toujours existé dès lors qu’une entreprise prospecte et entretien un portefeuille d’affaires. Le simple fait de planifier une action de rappel d’un contact suite à un échange mail, c’est la base de l’élevage en prospection.

Le nurturing présente un intérêt d’autant plus important du fait du RGPD, car il inverse une tendance en termes de pratiques marketing et répond à une attente forte de l’acheteur final. Il ne s’agit plus d’envoyer en masse un emailing pour solliciter un fichier de contacts qui ne connaissent ni votre marque, ni votre produit. Il s’agit d’attirer des acheteurs potentiels et de rester attractif tout au long du cycle de vie du client en sachant adresser des contenus qui correspondent à leurs centres d’intérêts et leur étape dans leur parcours d’achat. Exit le massif, le nurturing prône un marketing permissif et plus à l’écoute des besoins du client. Efficace et rentable, le nurturing combine efficacement les canaux pour raccourcir le cycle de vente et augmenter le taux de transformation des commerciaux.

Ce livre blanc n’invente donc pas l’eau chaude, puisqu’il n’a qu’un objectif : vous aider à mettre en oeuvre simplement un processus d’élevage de vos prospects. Car appliquer le nurturing à ses prospects comme à ses clients, c’est augmenter naturellement son chiffre d’affaires. Il suffit d’activer le bon levier au bon moment.

SOMMAIRE

P03INTRODUCTION

P04L’ENTONNOIR DE VENTE

TUNNEL DE VENTE OU PARCOURS D’ACHAT ?

LE PARCOURS CLIENT

P07LES BASES D’UN BON ÉLEVAGE

LES GRANDES ÉTAPES

LES ÉLÉMENTS CLÉS DU PROCESSUS D’ÉLEVAGE

Segmentation, scoring, progressivité, automatisation

P105 ÉTAPES CLÉS POUR DÉFINIR UN PROCESSUS

IDENTIFIER LE PROFIL DE VOTRE CLIENT IDÉAL

IDENTIFIER LES MOTIVATIONS D’ACHAT

DÉFINIR LE PARCOURS CLIENT IDÉAL

DÉFINIR VOS CRITÈRES DE SEGMENTATION ET SCORING

MESURER POUR PLUS D’EFFICACITÉ

P14LE NURTURING APPLIQUÉ AUX PROSPECTS

QUEL CONTENU POUR QUELLE ÉTAPE ?

QUEL SCÉNARIO POUR QUEL ÉLEVAGE ?

LIVRE BLANC : TRANSFORMER SES VISITEURS WEB EN CLIENTS

Le Nurturing ou l’élevage des prospects
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Clothilde

Clothilde

Responsable marketing

Acquisition, engagement, conversion et fidélisation n'ont plus de secrets pour moi #Smarketing #Inbound #CRM

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[Webinaire] La gestion client dans Koban

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Estelle

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Je vous accompagne lors de la mise en place de Koban, tant sur votre stratégie web marketing que sur l’optimisation de votre activité commerciale.

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Améliorer votre pratique quotidienne et utilisation de Koban

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[Livre blanc] Réussir son projet CRM

[Livre blanc] Réussir son projet CRM

Le CRM (Customer Relationship Management), comme son nom l’indique, est un logiciel de gestion de la relation client, GRC en français. Cet outil, en SAAS ou non, permet de couvrir l’ensemble des actions et dispositifs en lien avec la relation client, afin de fidéliser et augmenter le chiffre d’affaires par client.

Le CRM regroupe donc à la fois les techniques de récolte de données clients, et les opérations marketing et de support sur les canaux d’interaction avec le client. Au sens strict du terme, le CRM seul est une solution informatique qui va centraliser l’ensemble des données clients et prospects en vue d’une exploitation commerciale.

La montée en puissance du digital impose de connecter le CRM à une solution Marketing pour mettre en oeuvre des campagnes multicanales tout au long du cycle de vie du client et en amont même de l’acte d’achat.

Concrètement, un CRM va permettre d’agir sur 4 leviers :

  • Générer plus de chiffre d’affaires
  • Gagner du temps
  • Améliorer la prospection
  • Structurer l’activité

Pourquoi ce livre blanc ?

Une étude réalisé par le cabinet de conseil Merkle a montré que près de 63% des projets CRM déployés dans les grandes entreprises aboutissent à un échec. Pourquoi les projets CRM échouent ? Parce qu’il faut considérer l’humain avant la technique. En théorie, intégrer un logiciel de gestion commerciale ne devrait pas être plus compliqué qu’un logiciel de gestion.

Conscients des difficultés rencontrées par nos clients dans plus de 200 projets menés, chez Koban, nous accompagnons chacun selon une méthodologie éprouvée qui privilégie le rapport humain afin de mener à bien chaque nouveau projet. Car c’est bien l’accompagnement dans la conduite du changement qui demeure la clé d’une adoption rapide et optimale d’un logiciel au sein d’une organisation.

Forts de notre expérience, nous vous livrons dans ce livre blanc toute une méthodologie pragmatique issue de nos meilleures pratiques pour réussir votre projet CRM.

LIVRE BLANC : RÉUSSIR SON PROJET CRM

40 pages
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▷ SOMMAIRE

 

P04INTRODUCTION

POURQUOI CE LIVRE BLANC ?

P05LE GRAND PRINCIPE D’UN CRM

LE PROCESSUS COMMERCIAL ET LE CYCLE DE VENTE

P07UN CRM, POUR QUOI FAIRE ?

AUGMENTER LE CHIFFRE D’AFFAIRES

CENTRALISER L’INFORMATION

AMÉLIORER LA COMMUNICATION

FACILITER LA VENTE

S’ADAPTER À VOTRE ENTREPRISE

P10UN CRM DANS QUEL CONTEXTE ?

BTOB, de professionnels à professionnels

BTOC, de professionnels à particuliers

ECOMMERCE

P13UN CRM, POUR QUI ?

LE MANAGEMENT

LA FORCE DE VENTE

LE MARKETING

L’ADMINISTRATION DES VENTES

FICHE RÉCAP. N°1 : CHECK LISTE DES OBJECTIFS D’UN DÉPLOIEMENT CRM

P16AVEZ-VOUS BESOIN D’UN CRM ?

INFOGRAPHIE : 11 SIGNES QUE VOUS N’AVEZ PAS BESOIN D’UN CRM

FICHE RÉCAP. N°2 : SYNTHÈSE DE VOTRE PROJET CRM

P18LES FONCTIONNALITÉS PRINCIPALES D’UN CRM

 

P19UN CRM, POUR QUEL BUDGET ?

COMPRENDRE LE MODÈLE SAAS

LE COÛT RÉEL D’UN ÉQUIPEMENT

LA FORMATION

LA MAINTENANCE OU SUPPORT EN LIGNE

LES COÛTS VARIABLES

3 QUESTIONS À FABIEN, RESPONSABLE COMMERCIAL KOBAN

 

P25 DÉFINIR VOTRE PROJET CRM

LE CAHIER DES CHARGES, UNE PERTE DE TEMPS ?

FICHE RÉCAP. N°3 : LES GRANDES LIGNES DU CAHIER DES CHARGES

 

P27LES CRITÈRES DE CHOIX D’UN ÉDITEUR / INTÉGRATEUR

SUR QUELS CRITÈRES COMPARER LES LOGICIELS ?

SUR QUELS CRITÈRES CHOISIR L’INTÉGRATEUR ?

3 QUESTIONS À GUILLAUME, RESPONSABLE TECHNIQUE KOBAN

 

P295 ÉTAPES POUR RÉUSSIR SON PROJET CRM

ANALYSER ET COMPRENDRE LE MÉTIER

IMPLIQUER EN INTERNE

PARAMÉTRER LE CRM

DÉPLOYER PAR LOTS

GARDER LE LIEN

3 QUESTIONS À ESTELLE, RESPONSABLE FORMATION KOBAN

 

P34LA MÉTHODE PROJET DE KOBAN

FICHE RÉCAP. N°4 : LES GRANDES ÉTAPES D’UN PROJET CRM

 

P35ÉTUDE DE CAS

SUIVRE ET GÉRER UNE CLIENTÈLE DE PROFESSIONNELS ET DE PARTICULIERS

 

P35DÉCOUVRIR KOBAN

LIVRE BLANC : RÉUSSIR SON PROJET CRM

40 pages
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Clothilde

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[Tactique commerciale] Linkedin ou le commercial connecté

[Tactique commerciale] Linkedin ou le commercial connecté

AVERTISSEMENT

Nous avons établi ces fiches tactiques à destination des commerciaux en mal de chiffre d’affaires pour les aider à booster le pipeline commercial par des actions qui ont fait leurs preuves. Le facteur clé commun de réussite réside dans l’implication collective des actions à mener ainsi que les outils recommandés.

Si vous êtes entrepreneur seul, vous n’aurez pas à motiver une équipe et gagnerez en efficacité en amont (tant mieux pour vous ! :). Si vous êtes commercial ou manager et que vous peinez à convaincre votre dirigeant et votre équipe à adopter ne serait-ce qu’un CRM, on vous aide ! (Vous nous remercierez plus tard…).

Vous trouverez tous les arguments pour convaincre votre boss de s’équiper en lisant notre article : Comment convaincre son boss (ou son manager) de prendre un CRM ?

80,33% des prospects générés sur les réseaux sociaux viennent de LinkedIn

Le rôle et l’implication du commercial sont déterminants dans la prospection. Les usages et les outils ont évolués et permettent aujourd’hui au commercial d’être au plus près de chaque contact. La prospection active ou passive se mène sur un ensemble de canaux incontournables incluant le digital. La difficulté est d’unifier tous ces points de contact, en en automatisant une partie, au service d’une véritable efficacité.

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Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Koban pour permettre de vous adresser des contenus adaptés à vos centres d'intérêt. Elles sont conservées pendant 3 ans et sont destinées au service marketing. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : clothilde[at]koban-crm.com.
Fabien

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Responsable commercial

Boosteur de performance commerciale pour les entreprises B2B et B2C | CRM et Marketing Automation
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[Tactique commerciale] Le Blitz day ou la prospection téléphonique

[Tactique commerciale] Le Blitz day ou la prospection téléphonique

AVERTISSEMENT

Nous avons établi ces fiches tactiques à destination des commerciaux en mal de chiffre d’affaires pour les aider à booster le pipeline commercial par des actions qui ont fait leurs preuves. Le facteur clé commun de réussite réside dans l’implication collective des actions à mener ainsi que les outils recommandés. Si vous êtes entrepreneur seul, vous n’aurez pas à motiver une équipe et gagnerez en efficacité en amont (tant mieux pour vous ! :). Si vous êtes commercial ou manager et que vous peinez à convaincre votre dirigeant et votre équipe à adopter ne serait-ce qu’un CRM, on vous aide ! (Vous nous remercierez plus tard…). Vous trouverez tous les arguments pour convaincre votre boss de s’équiper en lisant notre article : Comment convaincre son boss (ou son manager) de prendre un CRM ?

La prospection commerciale est un enjeu vital pour toute entreprise et rares sont les commerciaux qui aiment la prospection téléphonique. Un blitz day est une journée de prospection téléphonique à laquelle participe l’ensemble des collaborateurs étant en contact avec vos prospects et clients, encadrés par un manager (interne ou externe).

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Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Koban pour permettre de vous adresser des contenus adaptés à vos centres d'intérêt. Elles sont conservées pendant 3 ans et sont destinées au service marketing. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : clothilde[at]koban-crm.com.
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[Tactique commerciale] Le Smarketing ou l’alignement Marketing & ventes (Sales + Marketing)

[Tactique commerciale] Le Smarketing ou l’alignement Marketing & ventes (Sales + Marketing)

AVERTISSEMENT

Nous avons établi ces fiches tactiques à destination des commerciaux en mal de chiffre d’affaires pour les aider à booster le pipeline commercial par des actions qui ont fait leurs preuves. Le facteur clé commun de réussite réside dans l’implication collective des actions à mener ainsi que les outils recommandés.

Si vous êtes entrepreneur seul, vous n’aurez pas à motiver une équipe et gagnerez en efficacité en amont (tant mieux pour vous ! :). Si vous êtes commercial ou manager et que vous peinez à convaincre votre dirigeant et votre équipe à adopter ne serait-ce qu’un CRM, on vous aide ! (Vous nous remercierez plus tard…).

Vous trouverez tous les arguments pour convaincre votre boss de s’équiper en lisant notre article : Comment convaincre son boss (ou son manager) de prendre un CRM ?

Dans 87% des entreprises, l’alignement du travail des commerciaux avec celui des professionnels du marketing n’est pas assez sur la même longueur d’onde. Il en résulte une perte évidente d’efficacité commerciale.

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Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Koban pour permettre de vous adresser des contenus adaptés à vos centres d'intérêt. Elles sont conservées pendant 3 ans et sont destinées au service marketing. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : clothilde[at]koban-crm.com.
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[Méthodologie] Marketing Automation : Emailing & scénarios pas à pas avec Koban Marketing

[Méthodologie] Marketing Automation : Emailing & scénarios pas à pas avec Koban Marketing

Koban permet à travers son module emailing, d’envoyer des campagnes emails à vos destinataires.

Cependant, afin de garantir la délivrabilité de vos emails, nous demandons à nos clients de respecter les quelques règles figurant dans notre charte.

Chez Koban, nous militons pour des envois ciblés à des destinataires qui vous connaissent, c’est à dire ceux que vous avez acquis grâce à Koban Marketing et aux formulaires d’engagement !

Voici une méthodologie complète pour les utilisateurs de Koban Marketing (mais pas qu’eux !) pour des campagnes emailing efficaces.

SOMMAIRE

P03 Préparation

Vérifier la qualité et la validité d’une base d’emails

Communiquer auprès d’emails OPT-IN

Tester vos modèles d’emails avant envoi

Les outils (gratuits) pour une bonne délivrabilité

P05 Paramétrages

Paramétrage de Koban : créer une campagne emailing

Paramétrage de Koban : mon premier scénario (Méthodologie et tuto vidéo)

P07 Ressources complémentaires

La réglementation emailing

3 exemples d’emailing (autres que la Newsletter)

Livre blanc : 5 scénarios Marketing Automation prêts à l’emploi

Clothilde

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Toutes nos fiches pratiques Koban

Faites progresser votre équipe grâce à nos fiches thématiques
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Kit de survie pour patron (un peu) perdu

Kit de survie pour patron (un peu) perdu

Si vous êtes là, c’est que vous êtes soit patron, soit perdu et vous vous demandez de quoi parle cet article… Encore de ce jargon marketing à la sauce “Inbound” ?!

Si vous n’êtes ni patron, ni perdu, nous allons ici parler d’efficacité commerciale dans un contexte bien connu de tout entrepreneur face au stress du pipe commercial qui se réduit (surtout en période estivale…) et qui n’augure rien de bien prometteur pour la rentrée. Alors que faire ? Vous vous êtes peut-être demandé si des cahiers de vacances pour commercial existent… Pourquoi pas mais l’un des leviers de l’efficacité est avant tout la motivation individuelle et collective, d’une part tout le monde a droit à la déconnexion pendant ses congés, d’autre part exit le “collectif” quand l’équipe n’est pas au complet.

Pour préparer et motiver vos équipes au retour des congés, voici 3 tactiques à mettre en oeuvre au sein de votre entreprise pour booster le pipe et gagner en efficacité.

L’un comme l’autre, vous vous doutez (un peu) que quoi qu’il arrive, nous allons prêcher pour notre paroisse. Évidemment 😉 mais vous verrez que ces tactiques sont applicables sans CRM, vous perdrez simplement du temps et donc de la rentabilité…

 

AVERTISSEMENT

Nous avons établi ces fiches tactiques à destination des dirigeants et managers en mal de chiffre d’affaires pour les aider à booster le pipeline commercial par 3 actions qui ont fait leurs preuves. Le facteur clé commun de réussite réside dans l’implication collective des actions à mener ainsi que les outils recommandés.

Si vous êtes entrepreneur seul, vous n’aurez pas à motiver une équipe et gagnerez en efficacité en amont (tant mieux pour vous ! 🙂 ). Si vous êtes commercial ou manager et que vous peinez à convaincre votre dirigeant et votre équipe à adopter ne serait-ce qu’un CRM, on vous aide ! (Vous nous remercierez plus tard…).

Vous trouverez tous les arguments pour convaincre votre boss de s’équiper en lisant notre article : Comment convaincre son boss (ou son manager) de prendre un CRM ?

Tactique 1 : Le Blitz day ou la prospection téléphonique

La prospection commerciale est un enjeu vital pour toute entreprise et rares sont les commerciaux qui aiment la prospection téléphonique. Un blitz day est une journée de prospection téléphonique à laquelle participe l’ensemble des collaborateurs étant en contact avec vos prospects et clients, encadrés par un manager (interne ou externe).

  • Niveau d’expertise
  • Temps de lecture
Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Koban pour permettre de vous adresser des contenus adaptés à vos centres d'intérêt. Elles sont conservées pendant 3 ans et sont destinées au service marketing. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : clothilde[at]koban-crm.com.

Tactique 2 : Linkedin ou le commercial connecté

80,33% des prospects générés sur les réseaux sociaux viennent de LinkedIn

Le rôle et l’implication du commercial sont déterminants dans la prospection. Les usages et les outils ont évolués et permettent aujourd’hui au commercial d’être au plus près de chaque contact. La prospection active ou passive se mène sur un ensemble de canaux incontournables incluant le digital. La difficulté est d’unifier tous ces points de contact, en en automatisant une partie, au service d’une véritable efficacité.

  • Niveau d’expertise
  • Temps de lecture
Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Koban pour permettre de vous adresser des contenus adaptés à vos centres d'intérêt. Elles sont conservées pendant 3 ans et sont destinées au service marketing. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : clothilde[at]koban-crm.com.

Tactique 3 : Le Smarketing ou l’alignement Marketing & ventes (Sales + Marketing)

Dans 87% des entreprises, l’alignement du travail des commerciaux avec celui des professionnels du marketing n’est pas assez sur la même longueur d’onde. Il en résulte une perte évidente d’efficacité commerciale.

  • Niveau d’expertise
  • Temps de lecture
Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Koban pour permettre de vous adresser des contenus adaptés à vos centres d'intérêt. Elles sont conservées pendant 3 ans et sont destinées au service marketing. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : clothilde[at]koban-crm.com.
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Marketing Automation : 5 scénarios prêts à l’emploi !

Marketing Automation : 5 scénarios prêts à l’emploi !

Bientôt en congés ? Ou pas du tout… Vous avez peut-être envie de mettre à profit cette période estivale plus calme au bureau ? Pendant que beaucoup sont au ralenti, pourquoi ne pas en profiter pour prendre une longueur d’avance côté marketing ?

Comme on est (vraiment) sympas chez Koban, nous avons pensé à vous !

  • Si vous êtes client Koban et que vous voulez approfondir votre pratique du module Marketing Automation,
  • Si vous n’êtes pas client Koban mais équipé (chance à vous également !) d’une solution de Marketing Automation,
  • Si vous maîtrisez un minimum la mécanique Inbound Marketing,

Téléchargez notre super livre (pas blanc !) : 5 scénarios de Marketing Automation prêts à l’emploi

AVERTISSEMENT

En téléchargeant ce ebook, vous entrerez dans un scénario de Marketing Automation Koban :p

Ce ebook nécessite un niveau minimum intermédiaire en Inbound et Marketing Automation sinon vous risquez d’entrer dans la 4ème dimension, en plus d’un scénario !

Avec ce guide, nous avons voulu proposer une sélection de scénarios de marketing automation prêts à l’emploi.

La création de ces scénarios est soumise à quelques prérequis néanmoins…

  • Vous devez être équipé d’une solution de Marketing Automation : ce qui va sans dire va toujours mieux en le disant 😉 Précisons qu’une solution d’emailing automatisés n’est pas du Marketing Automation et ne gèrera pas forcément l’ensemble des règles proposées dans ces scénarios
  • Vous devez avoir au minimum un niveau intermédiaire en Marketing Automation, ou lire quelques articles sur le sujet avant, n’en déplaise à ceux qui penseront que la méthodologie n’est pas assez complète, nous partons du principe que vous maîtrisez les tenants et aboutissants du Marketing Automation (et votre logiciel !)
  • Vous devrez disposer de contenus : le contenu est le carburant du Marketing Automation, pas de contenu, pas de Marketing Automation !

Pour nos chers clients, bien entendu une petite méthodologie vous est spécialement proposée pour mettre cela en musique dans votre Koban Marketing. Le support est à votre disposition en cas de difficulté. Si toutefois cela s’avère complexe, l’équipe peut vous proposer une formation sur-mesure.

Vous trouverez tout au long de ce guide une sélection d’articles à lire sur notre blog pour vous aider à mieux comprendre la mécanique.

Enjoy !

Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Koban pour permettre de vous adresser des contenus adaptés à vos centres d'intérêt. Elles sont conservées pendant 3 ans et sont destinées au service marketing. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : clothilde[at]koban-crm.com.
Clothilde

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Acquisition, engagement, conversion et fidélisation n'ont plus de secrets pour moi #Smarketing #Inbound #CRM

Avec l'abonnement Koban, le Module Marketing Automation est gratuit.

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Formation aux outils Koban : pourquoi on vous la conseille ?

Formation aux outils Koban : pourquoi on vous la conseille ?

De nombreux outils Saas sont proposés avec seulement un abonnement. Pas de formation, vous démarrez, vous utilisez.

Cela peut être le cas chez Koban, pourtant nous vous proposons toujours une formation. Cela permet de maîtriser l’utilisation, plus rapidement, et de valider les process et les paramétrages en équipe.

La formation, pour une adoption plus rapide des outils

« L’essayer c’est l’adopter » ? Si vous êtes de ceux qui ont déjà utilisé des outils de type Koban, ou si vous avez un profil très « nouvelles technologies », l’adage peut se vérifier.

Mais l’ergonomie simple et intuitive ne fait pas tout. Et s’autoformer avec l’aide en ligne demande du temps.

Les formations que nous dispensons, concrètes et appliquées, permettent aux équipes utilisatrices de se familiariser tout de suite avec les différentes fonctionnalités, et de gagner ainsi un temps précieux.

Créer un prospect, planifier la prochaine action, gérer les opportunités… L’adoption est plus rapide et surtout plus durable.

La formation pour valider ensemble les processus

L’efficacité commerciale passe par la structuration de votre activité. Pendant la formation, nous validons avec vous les processus dont vous avez besoin.

Quelques exemples : au bout de combien de jours décidez-vous de relancer un devis ? Relancez-vous tous les devis de la même manière ? Quelles sont les étapes de votre processus de vente ? Bloquez-vous des périodes pour prospecter, quand et à quelle fréquence ?

Une fois validés, les processus sont paramétrés dans Koban pour faciliter le quotidien des équipes.

La formation commune pour mieux collaborer

Lorsque nous formons une équipe, nous gérons forcément des profils d’utilisateurs très différents. Bruno a des réticences à abandonner son agenda papier. Jessica trouve tout de suite son rythme avec un outil numérique. Pour François, gérer son activité avec les opportunités est vraiment nouveau mais il en perçoit bien l’intérêt.

Faîtes confiance à chacun et valorisez ceux qui adoptent l’outil plus vite : ils pourront aider leurs collègues et en profiter pour échanger sur une technique de vente, une mise en relation…

Rappelez-vous que seul on va plus vite, mais qu’ensemble on va plus loin.

Notre conseil :

De nouveaux collaborateurs intègrent votre équipe ? Les nouvelles fonctionnalités Koban vous intéressent ? Une petite baisse de régime se fait sentir ? Si une piqûre de rappel s’impose, appelez-nous et commandez une nouvelle formation. Parfois, une demi-journée suffit à repartir du bon pied !

Notre programme complet de formation

De nombreux outils Saas sont proposés avec seulement un abonnement. Pas de formation, vous démarrez, vous utilisez.
Cela peut être le cas chez Koban, pourtant nous vous proposons toujours une formation. Cela permet de maîtriser l’utilisation, plus rapidement, et de valider les process et les paramétrages en équipe.

Estelle

Estelle

Responsable formation

Je vous accompagne lors de la mise en place de Koban, tant sur votre stratégie web marketing que sur l’optimisation de votre activité commerciale.

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