Trouver le bon outil pour gérer la relation client est une étape clé pour toute entreprise souhaitant se développer efficacement. Les CRM Français se distinguent par leur simplicité, leur conformité au RGPD, et un service client local qui fait souvent la différence.
Dans cet guide, nous avons sélectionné 5 CRM Français incontournables. De Koban à Yellowbox, découvrez leurs principales fonctionnalités, leurs avantages, et les tarifs proposés.
Que vous soyez une petite structure ou une PME, cet article vous guide dans le choix du CRM français idéal, en mettant en avant les fonctionnalités, les tarifs et les points forts de chaque outil. Pour les plus pressés, un tableau récapitulatif est également disponible ci-dessous pour vous permettre de comparer rapidement les différentes solutions.
| Position | CRM Français | Pour qui ? | Fonctionnalités | Prix | Version gratuite |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Koban | PME | +++ | € | Version gratuite 15j |
| 2 | Axonaut | TPE | ++ | € | Version gratuite 15j |
| 3 | Sellsy | Start-up / TPE / PME | ++ | €€ | Version gratuite 15j |
| 4 | NoCRM | TPE | + | € | Version gratuite 15j |
| 5 | Brevo | TPE / PME / Equipes marketing | ++ | € | Version freemium |
Koban est le logiciel CRM Français complet et intelligent pour développer vos ventes. C’est l’assistant dont votre entreprise a besoin pour atteindre vos objectifs de ventes plus facilement et plus rapidement. Idéale pour les PME, Koban offre une interface intuitive et une vue à 360° de la relation client.
Côté prix, Koban propose 4 formules d’abonnements :
Il est également possible de demander un essai gratuit de 14 jours pour tester la plateforme gratuitement avant de passer à l’achat.
Conclusion
Koban est un CRM Français efficace et abordable qui convient parfaitement aux PME. Idéale pour gérer sa relation client et améliorer les performances commerciales. Visionner une démonstration gratuite pour découvrir le potentiel de Koban.
Le logiciel de gestion Axonaut, basé à Toulouse, existe depuis 2017. Il permet aux entreprises de gérer non seulement leurs relations clients, mais aussi leurs tâches administratives comme la facturation et la comptabilité.
Axonaut propose 4 formules différentes basées sur des durées d’engagement :
Axonaut propose également une période gratuite de 15 jours pour tester le logiciel sans engagement.
Conclusion :
Axonaut est conçu pour répondre aux besoins spécifiques des petites entreprises françaises. Son approche « tout-en-un » permet de réduire le temps passé sur des tâches chronophages. Ses fonctionnalités restent relativement simples et peuvent manquer de possibilités avancées de personnalisation. Cela peut convenir parfaitement aux TPE et PME en phase de croissance, mais il est probable qu’Axonaut montre rapidement ses limites pour les entreprises plus complexes ou ayant des besoins très spécifiques.
L’aventure Sellsy a démarré en 2010 à La Rochelle. C’est une suite CRM qui combine gestion des relations clients, facturation, suivi des ventes, et marketing. Idéale pour les TPE et les PME.
Sellsy est un logiciel Français modulaire. Il propose des abonnements en fonction des modules choisis. Par exemple, pour la formule CRM et facturation, voici les tarifs proposés :
Sellsy propose une version d’essai gratuite qui dure 15 jours sans engagement.
Conclusion :
Sellsy est un outil Français complet et accessible pour les TPE et PME souhaitant gérer à la fois leurs ventes, la relation client et la facturation. Cependant, ses fonctionnalités peuvent sembler complexes pour les plus petites entreprises, et certaines entreprises avec des besoins de personnalisation très spécifiques pourraient être limitées.
Crée en 2014, NoCRM est une solution spécialement conçue pour les équipes commerciales. Ses fonctionnalités se concentrent sur tout le quotidien d’un commercial.
NoCRM propose deux formules d’abonnements :
Conclusion :
Si vous cherchez un CRM simple, efficace, et rapide à mettre en place, noCRM est une excellente solution. Il est particulièrement adapté pour les petites équipes commerciales. Toutefois, il manque de fonctionnalités avancées pour gérer l’ensemble de la relation client et il est peut adapté pour les PME ou ETI. Il sera alors nécessaire de le compléter avec d’autres outils.
Brevo, anciennement connu sous le nom de sendinblue est une plateforme Française qui combine des fonctionnalités CRM, d’emailing, de marketing automation et de SMS. Initialement, la plateforme proposait uniquement des fonctionnalités marketing, mais elle a évolué vers des fonctionnalités de gestion de la relation client.
Ainsi, la plateforme est particulièrement adaptée aux entreprises qui souhaitent dynamiser leurs campagnes marketing.
Brevo propose des formules d’abonnements différentes en fonction des modules souhaités. Brevo se découpe en plusieurs plateformes : la marketing platform, la conversation platform, la sales platform et la customer data platform.
Voici les tarifs pour chacune des plateformes :
Si vous souhaitez une plateforme CRM complète, vous devrez donc additionner les tarifs de plusieurs plateformes. Il n’y a pas de version gratuite, mais il existe une version freemium qui permet d’utiliser Brevo gratuitement jusqu’à 300 emails / jour.
Conclusion :
Brevo est la solution idéale pour les petites et moyennes entreprises françaises qui cherchent à centraliser leurs efforts marketing et commerciaux dans une seule plateforme. Sa plus grande force réside dans les fonctionnalités marketing avancées. Toutefois, le CRM reste assez limité sur la partie commerciale et la gestion des clients. Pour les entreprises dont le besoin principal est la vente, Brevo ne sera pas l’outil idéal.
Le CRM, ou customer relationship management (en Français : GRC, pour gestion de la relation client) est une plateforme intégrée pour gérer toutes les interactions entre une entreprise et ses clients ou prospects. L’objectif d’un CRM Français est d’optimiser la relation client et de simplifier les processus de l’entreprise.
Un CRM en Français se différencie par son adaptation aux règlementations Françaises, notamment le RGPD (règlement général sur la protection des données), par sa proximité locale et par son support client en français.
Opter pour un CRM français, c’est miser sur une solution conçue pour s’adapter aux réalités des entreprises locales. De la sécurité des données à la conformité avec la réglementation, en passant par une meilleure intégration avec l’écosystème français, ces outils offrent des avantages concrets qui répondent à vos besoins. Voici pourquoi ce choix peut faire toute la différence.
Le logiciel CRM stocke l’ensemble des données les plus sensibles de votre entreprise. Comparé aux autres systèmes de relation client, le CRM français stocke les données sur des serveurs en France, voire en Europe. Les données ne transitent vers des pays étrangers ce qui vous assure une sécurité et une confidentialité sans faille.
Les CRM en Français sont parfaitement adaptés aux spécificités Françaises comme la facturation ou le RGPD. En adoptant un logiciel local, vous êtes assuré d’être en adéquation avec la législation Française sur la durée, même si des nouvelles réglementations voient le jour. Par exemple, la facturation électronique est une obligation Européenne ; certains logiciels internationaux ne seront pas agrées.
Le CRM français possède un écosystème large avec beaucoup d’applications françaises du quotidien. Ce qui permet une meilleure intégration avec votre système d’information. Ce qui n’est pas forcément le cas des outils étrangers.
Tous les CRM français ont un service client en français. Les équipes du service client parlent et répondent en français et toutes les ressources documentaires sont dans votre langue locale. Cela facilité grandement la prise en main par les équipes en interne mais aussi les différents échanges durant le projet.
Enfin, faire le choix d’un CRM français permet de soutenir l’économie locale.
Choisir le bon logiciel CRM français nécessite de prendre en compte plusieurs critères essentiels. Entre l’ergonomie, la conformité légale, les fonctionnalités et la qualité du support client, chaque détail compte pour garantir un outil parfaitement adapté à vos besoins. Voici les points clés à vérifier pour faire le meilleur choix.
Voici les critères pour choisir le meilleur logiciel CRM français :
Trouver le CRM qui correspond à vos besoins est une étape clé pour optimiser la gestion de votre entreprise. Les solutions françaises comme Koban, Axonaut, Sellsy, NoCRM ou Brevo proposent des approches différentes, adaptées à des profils variés d’entreprises. Que vous soyez une petite structure ou une PME en croissance, il existe un outil capable de simplifier vos tâches quotidiennes et de soutenir votre développement.
Prenez le temps de tester les versions d’essai et de bien évaluer vos priorités pour faire un choix éclairé. Avec un CRM bien choisi, vous gagnerez en efficacité et en sérénité dans la gestion de vos clients et prospects.
