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Accueil > Outil CRM français > Quel CRM pour ma taille d’entreprise ? > CRM TPE : est-il nécessaire d’investir ?

Optimiser votre relation client à moindre coût avec un CRM TPE

Les logiciels CRM ne sont pas réservés seulement aux grandes entreprises. Peu importe la taille de votre entreprise, on a besoin de gérer une relation client et structurer ses processus. Alors définissons ensemble la meilleure solution CRM pour vous en tant que TPE.

Quelles sont les problématiques à prendre en compte lorsque l’on cherche un CRM TPE ?

Choisir un CRM TPE simple et rapide à mettre en place
Choisir un CRM TPE complet
Choisir un CRM TPE qui peut suivre votre croissance
Choisir un CRM TPE adapté à votre budget
1 seul outil pour piloter votre entreprise

Vendez, facturez, envoyez des campagnes emails et organisez votre quotidien dans un seul outil. Notre outil Koban vous permet d’être plus productif et de gagner en rentabilité 🔥. Demandez votre démonstration gratuite pour en savoir plus.

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Choisir un CRM TPE simple et rapide à mettre en place

Le quotidien d’une TPE n’est pas simple pour ce qui est de la gestion, vous avez énormément de tâches à gérer en même temps et vous êtes sur tous les fronts à la fois. Vous avez souvent le rôle du dirigeant, du financier, du communiquant.. Vous n’avez donc pas le temps de partir dans des études comparatives de solutions de gestion commerciale ni de passer des journées complètes de formation sur logiciel ou attendre des mois avec l’installation de votre nouveau logiciel de gestion. Pourtant, vous avez besoin d’une solution de gestion complète qui va non seulement vous aider à convaincre de nouveaux clients mais aussi à fidéliser les anciens. Oui, la prospection commerciale et la gestion des campagnes de communication marketing via des fichiers Excel commencent à montrer ses limites… Et les données s’accumulent.

Notre logiciel CRM Koban
Koban est un CRM TPE 100% français
qui allie simplicité, puissance et rapidité d’utilisation.
  • Une outil en ligne qui permet une rapidité de mise en place du logiciel
  • Des fonctionnalités qui peuvent être “masquées” pour plus de simplicité selon les données utilisées
  • Des tutos et vidéos pour prendre en main rapidement l’outil et ses fonctionnalités

Choisir un CRM TPE complet

Nous le savons tous, même pour les petites entreprises (TPE), gérer sa base de données de contacts n’est pas suffisant pour la gestion d’entreprise et piloter son efficacité commerciale.

Il faut prendre en compte toutes les activités connexes : gestion commerciale, force de vente, administration des ventes, marketing, communication… L’objectif ? Développer une connaissance client maximale et ne pas casser le budget dans différents logiciels “isolés” faisant chacun son travail séparément.

“C’est un investissement pour travailler mieux. Il y a moins de risques, on croyait qu’on perdait tout avec Excel. Tout est inscrit et facile à lire dans une fiche contact. On souffre moins pour faire le même boulot ”
Margot VesvreEn charge du déploiement CRM chez PCI

Choisir un CRM TPE qui peut suivre votre croissance

C’est bien beau tout ça, mais qu’en sera-t-il du logiciel de gestion commerciale si vos équipes commerciales s’agrandissent ? Si votre gestion des ventes devient plus complexe ? Ou encore si vous souhaitez aller plus loin avec de nouvelles fonctionnalités adaptées à l’évolution de votre organisation : la gestion des contrats de vente, des nouvelles opérations marketing (marketing automation, tracking du site), la gestion des fournisseurs, la gestion de projet de votre entreprise.

Koban est là pour vous accompagner tout au long de votre évolution. Beaucoup de nos clients ont commencé avec 1 utilisateur pour passer aujourd’hui à plus de 10 utilisateurs et c’est ce qui fait notre fierté ! Le logiciel est totalement personnalisable et modulable en fonction des besoins de votre entreprise TPE. Au niveau des paramétrages des fonctionnalités, il est très facile de rajouter un module, d’augmenter le nombre d’utilisateurs, de changer de formule d’abonnement, ou même de développer de nombreuses fonctionnalités spécifiques sur notre outil de gestion CRM ! En bref, la seule limite est votre créativité…. Il suffit de nous contacter directement et nous parlerons ensemble de la mise en marche du logiciel CRM le plus adapté à votre besoin afin de donner le maximum de satisfaction à vos clients.

L’accompagnement pour un projet CRM TPE

L’accompagnement et le suivi des clients sont des valeurs qui tiennent à cœur de Koban. C’est dans notre ADN et c’est par cette proximité et réactivité que nous nous différencions aujourd’hui sur le marché du CRM. Nous travaillons de façon collaborative avec nos clients. Un projet CRM n’est pas anodin, ni facile à mettre en route dans une entreprise TPE. C’est un choix qui impose des changements de processus de gestion et d’habitudes au sein de votre structure. C’est pourquoi toute l’équipe Koban est là pour vous accompagner dans cette conduite du changement avec l’arrivée d’un nouvel outil et dans le choix de la meilleure solution pour VOUS.

Au-delà de ça, Koban propose des formations à ses clients afin de faciliter la prise en main du logiciel CRM et d’être plus rapidement opérationnel. Ces formations s’adaptent encore une fois à vos besoins et à votre budget : formation sur site des utilisateurs, formation en visioconférence, forfait de 2h par mois etc… Tout est envisageable dans notre offre CRM TPE ! Bien que fortement conseillées, ces formations ne sont pas obligatoires. Nous disposons d’une version en ligne du support client très riche qui permet de s’approprier le logiciel CRM pas à pas. Cette solution prend plus de temps mais quelques-uns de nos clients la choisissent et utilisent Koban très bien au quotidien.

Choisir un CRM TPE adapté à votre budget

La question fatidique du prix de l’outil de gestion… En tant que petite entreprise, vous devez faire attention au prix de l’outil CRM, surtout au démarrage. Premièrement, Koban est un outil CRM en ligne, qui ne nécessite pas d’installation de logiciel ou de frais de mise à jour. C’est un point qui réduit fortement l’investissement de départ de votre entreprise : seuls les abonnements et éventuellement les formations sont à prévoir dans le prix.

Deuxièmement, nous avons mis en place une tarification adaptée avec 3 formules d’abonnements (Starter, pro et entreprise). C’est à vous de choisir la version la plus adaptée à votre utilisation et à vos besoins. Dans tous les cas, les 3 modules sont intégrés dans toutes les formules CRM. La seule différence est le niveau des fonctionnalités du logiciel : les fonctionnalités les plus avancées sont comprises dans les formules supérieures du CRM.

Notre solution CRM Koban

Notre solution Koban permet la centralisation de vos données sur une seule plateforme pour la gestion de votre relation client. Une solution CRM comme Koban permet de gagner du temps grâce à une meilleure structuration, à l’automatisation de tâches ou actions et à une meilleure efficacité commerciale en facilitant la gestion quotidienne, la relation client, et le pilotage de votre activité. Des outils indispensable pour les TPE.

 

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👉 Le module vente
Dites adieu à vos fichiers Excel dispersés, le module CRM vous permet de centraliser toutes vos données (clients, ventes, prospects…), de suivre toutes vos opportunités de ventes en cours, de générer des devis, de partager les agendas entre utilisateurs, de suivre les indicateurs de performance… Les fonctionnalités disponibles sur le CRM sont multiples et les informations regroupées sur un seul outil.
Exemple de fonctionnalités du logiciel CRM : pipeline, opportunités de vente, création de devis client, prospection téléphonique..
👉 Le module facturation
Vous pouvez facturer directement depuis votre CRM sur la même interface pour plus de facilité. Les devis client se transforment automatiquement en facture puis vous pouvez adapter l‘utilisation du CRM selon vos processus internes (acompte clients, facture partielle clients, avois…). Les règlements clients sont suivis pour assurer votre trésorerie et votre expert comptable a un accès direct au CRM pour gagner du temps.
👉 Le module marketing
Ne passez plus de temps à faire des imports / exports de votre base de données client dans des logiciels d’emailings. Vous pouvez dorénavant les créer directement depuis votre CRM Koban. Vous envoyez vos campagnes d’emailings commerciales, analysez et exploitez les résultats. Pour aller plus loin, vous pouvez même lier votre site web à Koban pour créer des formulaires web ou encore lancer de l’automatisation marketing grâce à votre CRM.
Exemple de fonctionnalités CRM : campagne emailing prospects ou clients, campagne SMS marketing, tracking de site web…
👉 Des modules complémentaires
Si vous avez des besoins plus avancés, il est possible d’ouvrir de la gestion des achats, des fonctionnalités de service après-vente, une gestion de projet ou encore un espace client !

Autres thèmes pour choisir un CRM performant

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Une démonstration personnalisée de Koban
Une démonstration personnalisée permet de découvrir des fonctionnalités qui vous correspondent et sont adaptées à vos attentes. Elle peut vous faire gagner du temps pour découvrir rapidement le fonctionnement et la puissance de la plateforme. Réservez votre créneau !
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