50% de rendez-vous supplémentaire*. Voici la promesse de l’utilisation de l’intelligence artificielle dans le business. C’est énorme. Pourtant, peu d’entreprises utilisent correctement l’IA dans un contexte commercial.
Pour vous aider, nous avons préparé 4 méthodes à intégrer dans votre stratégie commerciale pour vendre plus et vendre mieux.
*Source : Forbes.
Définition : l’intelligence artificielle dans la vente
L’intelligence artificielle est définie comme un programme capable de simuler certains traits de l’intelligence humaine (source : Robert). En bref, c’est un outil capable de réfléchir, d’apprendre et de prendre des décisions. Cela peut être une véritable aide au quotidien dans un contexte personnel ou professionnel.
Dans le domaine de la vente, l’intelligence artificielle regroupe toutes les techniques dites “intelligentes” qui permettent d’optimiser votre stratégie commerciale et de gagner en rentabilité. On peut citer l’analyse prédictive, l’automatisation des tâches, la prospection automatique (et bien d’autres).
En moyenne, l’intelligence artificielle permet d’augmenter 52% des ventes.
Quel est l’intérêt d’utiliser l’intelligence artificielle dans le domaine de la vente ?
- Améliorer la prospection commerciale
- Se préparer à des rendez-vous
- Gagner du temps avec des retranscriptions automatiques
- Faire une vieille concurrentielle
1 – Améliorer la prospection commerciale
Vous perdez trop de temps à générer une liste de prospects qualifiés ? Vous avez du mal à rédiger des messages de prospection efficaces ? Ou encore, vous avez du mal à prioriser vos opportunités et relancer au bon moment ?
Ce sont des problématiques très connues dans le milieu de la prospection. Des problématiques qui peuvent être totalement résolues grâce à l’utilisation de l’intelligence artificielle couplée à votre CRM.
Par exemple, l’intelligence artificielle peut :
- Rédiger des messages de prospection personnalisés
- Générer une liste de prospects à contacter
- Faire du scoring automatique de tous vos projets en cours pour détecter ceux qui sont les plus intéressants et définir un plan d’action commercial en fonction
Les possibilités au niveau de la prospection sont infinies. Il est intéressant de coupler l’intelligence artificielle avec votre logiciel CRM. Le programme IA peut alors se nourrir de toutes les données présentes dans le CRM pour sortir des résultats plus personnalisés et plus pertinents.
Par exemple :
- Rédiger une relance par email par rapport à tous les échanges passés stockés dans le CRM
- Adaptation des messages de prospection en fonction du style de l’utilisateur (intelligence auto-apprenante)
2 – Mieux se préparer à des rendez-vous commerciaux
La préparation à un rendez-vous commercial est souvent chronophage. Elle est pourtant essentielle pour comprendre les besoins du client et maximiser ses chances de réussite. Encore une fois, l’intelligence artificielle peut aider les commerciaux à mieux se préparer en un temps record.
Par exemple :
- Script pour répondre à des objections
- Script pour illustrer les réponses avec des chiffres
- Avec un couplage à son CRM : résumé des points à mettre en avant lors du rendez-vous en fonction des échanges passés et de l’opportunité en cours
3 – Gagner du temps dans la retranscription des échanges
Le plus long après un rendez-vous ? Retranscrire les échanges pour garder un historique complet et précis ! L’intelligence artificielle peut le faire pour vous. Lors que vous faites un rendez-vous en visioconférence, l’IA peut analyser vos discussions et générer un rapport de retranscription.
Certains outils de conférence proposent cette fonctionnalité-là. Le petit plus ? Que ces bilans générés automatiquement soient directement intégrés dans votre logiciel CRM. Tout se fait de façon automatique, un gain de temps considérable !
4 – Veille concurrentielle
La veille concurrentielle est indispensable dans un contexte commercial afin de rester compétitif sur le marché. C’est cependant une analyse qui peut être fastidieuse, consommatrice de temps et qu’il faut faire régulièrement. L’intelligence artificielle peut vous aider à collecter des informations sur vos concurrents et les tendances du marché. Les équipes commerciales peuvent alors adapter les stratégies et identifier les opportunités.
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Comment l’intelligence artificielle va impacter la fonction commerciale ?
36% des Français craignent de voir leur emploi menacé par l’intelligence artificielle. Notre position est claire là-dessus : l’intelligence artificielle ne doit pas être vue comme une menace, mais comme une opportunité.
L’IA est sur le point de révolutionner le métier de commercial. La fonction commerciale doit s’adapter à ces nouveaux usages qui permettent une augmentation des ventes et de la rentabilité. L’intelligence artificielle va devenir un allié du quotidien dans la vie du commercial. Vous pouvez le voir comme votre meilleur ami qui va vous aider dans vos tâches fastidieuses, qui vous donnera des conseils pour atteindre vos objectifs et fera une partie du travail redondant à votre place.
Évidemment, cette technologie doit être utilisée à bon escient. Mal utilisée, elle risque de vous donner des mauvaises analyses ou de faire un travail peu qualitatif.
