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[Cahier des charges] Le kit complet 2025 pour préparer son projet CRM
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Le CRM pour les professionnels de l’industrie

Notre solution CRM Koban s’adapte parfaitement aux spécificités de l’industrie pour piloter toute son activité : gestion du parc machine, structuration de l’activité commerciale, liaison GPAO et optimisation du service client.

Nous vous accompagnons dans votre réussite ! Demandez un rendez-vous pour en savoir plus.

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Le CRM pour structurer et développer
vos ventes

Koban est une solution CRM SaaS qui permet de piloter votre activité, développer vos ventes et peut facilement s’intégrer à votre outil GPAO / ERP.

Centralisez vos données
Ayez une vision globale de toute la chaîne en temps réel
Structurez vos process
Ayez une vision d’ensemble sur le cycle de vente, automatisez des actions et améliorez la productivité des équipes.
Démarrez la prospection digitale
Les salons et la prospection physique ne sont plus les seuls moyens d’acquérir de nouveaux prospects. Diversifiez vos sources d’acquisition de nouveaux prospects.
Optimisez votre SAV
Centralisez les demandes clients, peu importe le canal utilisé et améliorez la réactivité des équipes.
“C’est un investissement pour travailler mieux. Il y a moins de risques, on croyait qu’on perdait tout avec Excel. Tout est inscrit et facile à lire dans une fiche contact. On souffre moins pour faire le même boulot ”
Margot VesvreEn charge du déploiement CRM chez PCI
“Les retours des utilisateurs sont très bons. Il n’y a eu aucun problème d’adhésion car les utilisateurs remarquent la productivité qui en découle. L’usage quotidien n’est vraiment pas compliqué. Les menus ne sont pas pléthoriques pour l’utilisateur”
Eymeric PerouseDirecteur Associé, Linkwe secteur Télécoms

Développez votre activité commerciale

Profitez d’une vue pipeline pour suivre les projets en cours
Structurez votre démarche commerciale, faites vos devis et prioriser les opportunités qui ont le plus de chance de convertir.
Gérez plusieurs structures / filiales
Gérez les données de toutes vos filiales sur la même plateforme. Vous segmentez les données, gérez les droits de visibilité et les documents commerciaux différents.
Générez des nouveaux prospects grâce au marketing
Augmentez des nouvelles ventes grâce à des actions marketing digitales : e-mailing, automatisation marketing, formulaires web. Passez à la prospection digitale !
Accès en mobilité avec application mobile
Profitez d’un accès en mobilité pour les équipes qui doivent se déplacer sur le terrain. Accès mobile et / ou tablette !

Gérez votre parc machine

Vue du parc installé sur la fiche d’un client
Enregistrez le parc machine installé chez vos clients afin de gérer les contrats et identifier les opportunités de vente additionnelle. Renseignez également le parc machine des concurrents sur les fiches prospetcs afin d’être alerté en cas d’opportunité de changement !
Gérez les contrats de maintenance
Définissez des règles d’alerte pour être informé quand un contrat arrive
à échéance ou mettez en place le renouvellemment automatique.

Les fonctionnalités clés

  • Gestion des droits utilisateurs
  • Vue pipeline pour suivre le business en cours
  • Gestion de plusieurs structures
  • Gestion du parc machine
  • Liaison ERP / GPAO
  • Appli mobile
  • Géolocalisation
  • Automatisation des relances
  • Gestion documentaire
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Liez votre outil ERP ou GPAO

Bénéficiez d’une vue centralisée à 360°
Plus besoin de jongler entre différents logiciels, toutes les données sont accessibles depuis la même plateforme et elles sont mises à jour en temps réel.
Evitez la double saisie et le risque d’erreur
Facilitez la transmission des informations entre les équipes et faites-leur gagner du temps en évitant les doubles saisies sur différents outils.

Simplifiez et améliorez votre SAV

Centralisation des demandes entrantes peu importe le canal utilisé
Téléphone, adresse email support ou encore depuis le site internet, toutes les demandes entrantes sont centralisées dans un seul outil.
Traitement des tickets simplifiés
Vous pouvez paramétrer le processus de traitement des tickets : niveau de priorité, type de demande, automatisation… Le ticket peut facilement être suivi par plusieurs interlocuteurs avec une transmission fluide et rapide.
Suivi des indicateurs clés de performance
Suivi des SLA et des indicateurs pour suivre la performance et la réactivité de votre support client.

Découvrez Koban en action

Demandez une démo et découvrez comment + de 3.000 utilisateurs ont adopté Koban pour développer leurs ventes.

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Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Koban pour permettre de vous adresser des contenus adaptés à vos centres d’intérêt. Elles sont conservées pendant 3 ans et sont destinées au service marketing. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : estelle[at]koban-crm.com.