Nouvelle mise à jour disponible ! Ce mois-ci, nous avons travaillé sur plusieurs améliorations et corrections pour rendre votre expérience avec Koban encore plus fluide et efficace. Parmi les évolutions majeures, nous avons apporté des améliorations significatives sur le CRM, la gestion, le marketing et le service client.
Bonne découverte ! 😊
4 fonctionnalités à retenir 😍
- Action globale CRM
- Amélioration des notifications web et mobile
- Nouveau format PDF : création d’un PDF Opportunité similaire au PDF compte.
- Relance automatique des devis
#1 Les évolutions générales
- Gestion avancée des droits : mise en place des restrictions selon des secteurs personnalisables
- Amélioration de l’affichage par carte des comptes et contacts
- Optimisation mobile : meilleure gestion des droits sur iPhone et Android.
- Amélioration du mode déconnecté de l’application mobile
- Amélioration des notifications web et application mobile
#2 Les évolutions dans le module vente
- Possibilité de créer une action globale depuis un compte, un contact, une piste ou une opportunité.
- Export facilité : possibilité d’exporter toutes les données de son compte.
- Affichage optimisé : visualisation timeline disponible sur la fiche opportunité et la liste.
- Possibilité de bloquer les champs SIREN et SIRET.
- Gestion des droits : ajout d’un tableau des visibilités par personne
- Nouvel indicateur de marge sur opportunité.
- Nouveaux champs automatique « date de première réponse à l’offre » et « date de début de chiffrage »
#3 Les évolutions dans le module gestion
- Tarification améliorée : modification possible d’un tarif enregistré en fonction du type de compte.
- Facturation sécurisée : blocage de la modification de certaines informations pour les factures non brouillon.
- Nouveau format PDF : création d’un PDF Opportunité similaire au PDF compte.
- Champ date de dernière commande disponible en entete et en champs dans fiche compte
#4 Les évolutions dans le module marketing
- Emailing optimisé : Correction du graphique de réactivité sur 24h.
- Amélioration de la gestion des désinscriptions suite à un emailing
#4 Les évolutions dans le module service client
- Indicateur temps réel : suivi précis du nombre de tickets fermés et des statuts en temps réel.
- Indicateur : temps moyen de résolution
- Meilleure traçabilité des tickets : affichage en temps réel du changement de statut
- Amélioration de la visualisation des tickets dans la recherche globale.
- Tableaux de bords : possibilité de restreindre des indicateurs champs personnalisés de type liste sur ticket
