On se retrouve pour une nouvelle sortie de version avec le plein de nouveautés sur ce mois de Novembre. Ce mois-ci, nous avons mis l’accent sur le module service client de Koban, qui recense beaucoup d’évolutions !
Pour ceux qui ne connaissent pas encore Koban, n’hésitez pas à prendre rendez-vous et nous discuterons de vos besoins.
Bonne découverte !
4 fonctionnalités à retenir 😍
- Mise à disposition du module gestion des stocks
- Le temps facturable sur ticket est arrivé
- Les tableaux d’analyses sont maintenant exportables
- Possibilité de modifier le code HTML directement dans un modèle d’email
#1 Les évolutions générales
- La consultation de Koban Web en mobile ou tablette a été améliorée
- La saisie et la consultation des champs « pays » a été améliorée
- La largeur des colonnes (de type texte riche) a été rendue paramétrable
- La consultation du champ date de création a été amélioré sur les listes
- L’indicateur nombre de client a été mis en place
- La connexion aux messageries a été améliorée (assistant)
- Amélioration des méthodes d’API de manipulation de contacts
#2 Les évolutions dans le module vente
- Le widget opportunité a été amélioré
- Il est possible de lier un objet personnalisé existant à une opportunité depuis la fiche opportunité
- Améliorations du widget bilan d’action
- Il est maintenant possible de sélectionner les produits en naviguant dans les catégories lorsqu’on ajoute une ligne devis
- Amélioration de la consultation des modèles de devis
- Meilleure gestion des structures sur les modèles de document
- Meilleure gestion du champ affecté à sur les bilans d’action
#3 Les évolutions dans le module gestion
- L’affichage des taux de marge et des taux de marge a été revu
- La suppression des tarifs client dans le catalogue a été améliorée
- Mise à disposition du module Gestion de stocks
- Les champs personnalisés des produits sont consultables dans la fiche produit
- Le bouton facturer est maintenant disponible sur les commandes à valider
- Les commandes fournisseurs sont maintenant consultables depuis la fiche projet
- Les factures validées d’un montant de 0 euros sont maintenant automatiquement soldées
- L’affichage du prix de revient total a été revu
- L’export du reste à payer depuis la liste des factures est maintenant possible
- La gestion des avoirs a été améliorée
#4 Les évolutions dans le module service client
- Il est possible de fusionner deux tickets
- On peut directement consulter le statut d’un ticket sur le widget service client dans la fiche compte
- Le design du fil sur ticket a été entièrement revu
- Temps facturable sur ticket
- La réponse au demandeur par email a été entièrement revue
- La réponse au demandeur et le changement de statut d’un ticket ont été revus
- La réponse email au demandeur se fait maintenant à partir d’une adresse email générique Service client
- Mise à disposition de la création automatique de ticket à la réception d’un email
- La gestion de la suppression des tickets a été améliorée
- On peut associer des champs personnalisés par type de ticket (afin de gérer des spécificités sur certains types de ticket)
#5 Les évolutions autres
- L’indicateur de CA par mode de vente est maintenant disponible
- On peut maintenant modifier directement le code HTML d’un template email préalablement importé au format HTML
- Des sous menus Pistes Qualifiées, Non qualifiées, Refusées ont été introduits
- Mise à disposition de l’application iPhone
- Les axes d’analyse sont maintenant triés par ordre alphabétiques (tableaux et graphiques)
- Les tableaux d’analyse sont maintenant exportables sur Excel
Léa IGGERT
Je partage mon temps chez Koban entre le web marketing et la gestion des partenariats. Vous m’avez peut-être déjà croisée lors d’un échange ou à travers un de nos contenus ! Je travaille sur la création de contenus, l’optimisation SEO, et la mise en place de campagnes pour renforcer notre visibilité et nos performances.
Toujours à l’affût des tendances et des outils innovants, je m’assure que chaque projet marketing contribue à la croissance et à l’impact de Koban.
