La suite SAAS Koban, c’est aussi du Marketing Automation !

La suite SAAS Koban, c’est aussi du Marketing Automation !

Vous vous intéressez au Marketing Automation, ou du moins au moyen de maintenir et entretenir le lien avec vos contacts, tous vos contacts et pas seulement vos clients. Si vous utilisez déjà un outil CRM, vous avez naturellement approfondi l’utilisation de votre logiciel pour organiser et planifier vos prises de paroles auprès de vos différents publics (clients, prospects froids, prospects chauds…) et vous êtes arrivé à deux conclusions possibles :

  • les fonctionnalités actuelles de votre CRM vous permettent une segmentation fine de vos contacts par type et vous disposez de fonctionnalités Marketing avancées (scénarios, emailing, sms, téléphone…) pour construire un accompagnement personnalisé de chaque contact jusqu’à l’objectif de conversion (vente, renouvellement, vente additionnelle, fidélisation…)
  • votre logiciel de gestion commerciale ne vous propose pas le minimum fonctionnel requis pour vos actions marketing clients et prospects (ce qui en soit est légitime, dans la mesure où un CRM n’est pas un outil Marketing…).

Vous voilà donc en quête du logiciel “miracle” qui fera TOUT, tout seul, tel une baguette magique en appuyant sur un seul bouton. Et vous lisez cet article, non sans une petite appréhension… Car soyons honnête, vous pensez que si un tel logiciel existe, dans tous les cas, ce sera bien évidemment trop cher pour vous.

Pourquoi pensez-vous qu’il sera “trop cher” pour vous ?

  • Parce que vous êtes une TPE ou une PME
  • Parce que vous ne percevez pas véritablement ce qu’est le Marketing Automation
  • Parce que vous ne comprenez pas l’intérêt de la formation pour les administrateurs
  • Parce que vous n’anticipez pas suffisamment l’intégration dans un système d’informations complet

Parce que vous êtes une TPE ou une PME

Vous êtes entrepreneur individuel ou responsable marketing dans une petite entreprise, votre budget marketing se limite à votre “salaire” et temps passé à planifier vos actions. Heureusement, la digitalisation en général et le SAAS en particulier ont permis de réduire le coût et rendu accessibles pléthore d’outils… Et cela tombe bien, tous ces outils ont ouvert le champ des possibles en terme de marketing opérationnel ! Un monde digital où tout paraît si simple et abordable… Mais il faut prendre garde à ne pas créer de “doublon” dans votre écosystème digital. Car il est aisé de cumuler les outils et les coûts comme on cumule les assurances 😉 Et de toutes façons, le moindre euro dépensé est perçu comme un coût plutôt qu’un investissement, non ? Parce que votre marketing se “limite” à de simples campagnes emailing, vous pensez donc qu’un logiciel de Marketing Automation, ce n’est pas pour vous, c’est réservé aux grandes entreprises.

Parce que vous ne percevez pas véritablement ce qu’est le Marketing Automation

S’il est possible aujourd’hui de “faire du marketing” sans se ruiner, vous imaginez mal comment un logiciel SAAS qui centraliserait l’ensemble de vos actions et données serait “cher”… Tout simplement parce que vous avez encore une vision simplifiée du Marketing. Nous connaissons tous au moins un outil d’emailing gratuit qui “fera le job” parfaitement. Or, le Marketing Automation, ce n’est pas QUE l’emailing. Et le Marketing Automation n’a d’intérêt que si les données sont liées au CRM…

Pour mémoire, la Marketing Automation regroupe l’ensemble des dispositifs d’automatisation des campagnes marketing clients et prospects. Sa définition peut être plus ou moins large selon le contexte dans lequel il est utilisé. Dans son sens général et démocratisé, le marketing automatisé touche toutes les actions dédiées à la génération de leads (opportunités). Essentiellement pratiqué dans un contexte BtoB (de professionnels à professionnels), il nécessite une organisation et une plateforme dédiée permettant de générer et transmettre les leads à la force de vente. D’où la nécessité, pour être efficace, que la solution de Marketing Automation soit connectée au CRM.

Lire notre article : CRM versus Marketing Automation, l’un ou l’autre ou les deux ?

Parce que vous ne comprenez pas l’intérêt de la formation pour les administrateurs

La plupart des logiciels SAAS, comme Koban, sont proposés avec un abonnement. Pas de formation, vous démarrez, vous utilisez. Si vos processus sont simples et votre stratégie Marketing structurée, alors votre Marketing Automation devrait l’être aussi ! Sauf que la formation offre de nombreux avantages comme l’adoption et une prise en main rapide du logiciel. Car si le marketing est un investissement, on en attend toujours un retour, une rentabilité. Mais calculer la rentabilité de ses actions n’est pas aisé… Et se lancer dans le Marketing Automation sans accompagnement peut être long. Ce qui “coûte” finalement, lorsqu’on s’équipe d’un logiciel de Marketing Automation, ce n’est pas tant l’outil, mais surtout l’accompagnement de l’intégrateur, qui sera adapté à votre niveau. Selon que vous débutez ou êtes confirmé en Marketing Automation. De la définition de votre stratégie à la mise en oeuvre opérationnelle dans le logiciel, il peut y avoir un gouffre. La formation permet de combler ce gouffre et d’apporter les moyens nécessaires à une exploitation maximale du potentiel du logiciel.

Lire notre article : Peut-on passer au Marketing Automation sans agence ?

Parce que vous n’anticipez pas l’intégration dans un système d’informations complet

Vous imaginez qu’un seul logiciel pourra tout faire, de la gestion de votre stock en multi-site au tracking de vos visiteurs web… Un logiciel de Marketing Automation, tout comme un CRM, n’est pas un ERP, ni un outil de gestion de production. Et ce n’est pas le SAAS qui vous permettra de trouver le logiciel miracle qui fait TOUT pour 20€/mois. Chaque logiciel a sa finalité propre : gestion commerciale, facturation et marketing sont des briques d’un système d’informations à construire. D’un projet à l’autre, d’une activité à l’autre, il est important de construire un système cohérent et fluide. L’intégration, ou la capacité des outils à se connecter entre eux peut représenter un coût important à terme.

Quitte à se lancer dans le Marketing Automation, autant réfléchir à structurer et coordonner l’ensemble de votre système d’informations en amont du projet et valider ainsi la couverture fonctionnelle de chaque outil, ainsi que le coût de l’intégration.

Lire notre article : Un CRM pour quel budget ?

Vous l’aurez compris, un projet CRM, comme un projet d’équipement Marketing Automation se doit d’être réfléchi en amont et dans son ensemble. Il est tout à fait possible de s’équiper par brique et déployer par lot. Pour cette raison, il est important de bien évaluer dès le départ les besoins fonctionnels actuels et futurs de votre entreprise. Le coût d’une licence ou d’un abonnement ne représente que la partie émergée de l’iceberg. Certains logiciels disposeront de toutes les briques requises pour votre projet mais à quel coût ?

D’un CRM à l’autre et d’un projet à l’autre, certaines prestations vont être ou non payantes d’après un besoin spécifique de développement ou d’une volumétrie de contacts, il est donc important de bien les estimer lors de la définition des besoins dans votre cahier des charges.

  • Intégrations dans un système d’information
  • Développements spécifiques
  • Connecteurs et appels API
  • Volumétrie de contacts
  • Volumétrie emails…

La bonne nouvelle, c’est que Koban est une suite logicielle complète (Facturation, CRM, Marketing, Marketing automation, Intelligence commerciale…) et que l’abonnement vous donne accès à toutes les fonctionnalités sans intégration supplémentaire, pensez-y !

LIVRE BLANC : TRANSFORMER SES VISITEURS WEB EN CLIENTS

Le Nurturing ou l’élevage des prospects
  • Niveau d’expertise
  • Temps de lecture
Clothilde

Clothilde

Responsable marketing

Acquisition, engagement, conversion et fidélisation n'ont plus de secrets pour moi #Smarketing #Inbound #CRM #MarketingAutomation

Comment automatiser son Marketing avec son CRM ?

Comment automatiser son Marketing avec son CRM ?

Grâce au Marketing Intelligent ! Non pas que le Marketing soit bête en temps normal… Toujours est-il que le Marketing Automation est un sujet devenu récurrent sur la toile et nous vous en parlons car Koban intègre aussi un module Marketing avec des fonctionnalités classiques comme l’emailing ou des plus complexes comme la construction de scénarios.

Chez Koban, l’automatisation est possible grâce à deux “moteurs” :

  • Les scénarios de marketing automation
  • Le marketing intelligent

L’un comme l’autre poursuivent un même objectif : élever et entretenir vos contacts en leur adressant par email des contenus selon leur centre d’intérêt. La différence entre les deux : le marketing intelligent est autonome et grâce à lui, l’automatisation marketing est à la portée de tous !

Alors, vous souhaitez vous lancer dans l’automatisation marketing mais vous ne voulez pas perdre de temps à créer et paramétrer des scénarios ? Le Marketing intelligent de Koban est fait pour vous. Attention cependant, vous devez disposer d’une bibliothèque de contenus, carburant essentiel du moteur.

Principe

Le principe du module de Marketing intelligent de Koban est simple : adresser de manière totalement automatisée un contenu à un contact d’après une fréquence prédéfinie via un email transactionnel. Pour que le module fonctionne d’une façon optimale, il est nécessaire de disposer d’une bibliothèque de contenus qui sera agrégée via le flux d’un blog.

Lire notre article : Emailing versus email transactionnel

Comment ça marche ?

Koban va parcourir la bibliothèque de contenus à la fréquence d’envoi désirée (ex : tous les 10 jours), et va identifier l’adéquation des contenus aux contacts d’après :

  • les TAGS
  • l’étape du tunnel dans le processus (engagement, qualification, transformation, fidélisation)

Il est donc important de bien définir pour chaque contenu : sa cible (lectorat), son étape, ses TAG.

Le paramétrage

  1. Je paramètre le tracking de mon site web

Lire notre article : Tracking

  1. Je crée les segments cibles du programme

Paramètres > Marketing > Segments

Un segment = une cible

Dans chaque segment, il faudra y intégrer les tags correspondants

Exemple : Segment “Direction commerciale” aura les tags “CRM, Efficacité commerciale…”

Lire notre article : Créer une nouvelle catégorie de tags

  1. Agréger ses contenus par le flux RSS du média ou blog

Accueil > Marketing > Contenu > Ajouter depuis un flux > Choisir parmi les flux proposés

Sélectionner tous les contenus à agréger un par un puis revenir à la page précédente

Vérifier et compléter chaque contenu :

  • compléter l’url de l’image associée
  • compléter l’extrait
  • compléter le score (plus ou moins élevé selon le contenu)
  • compléter le ou les tag associés aux contenus (les mêmes tags qui seront utilisés sur les fiches contacts)
  • compléter l’étape du processus correspondant au contenu

Les correspondances sont définies comme suit dans Koban :

Engagement = Pistes engagées

Qualification = Pistes qualifiées

Transformation = Autres comptes

Fidélisation = Client

  1. Paramétrer le Marketing intelligent

Paramètres > Marketing > Automatisation Marketing > Cocher “activer le marketing intelligent”

Descendre en bas de page et choisir les jours autorisés pour l’envoi des emails, choisir les jours exclus pour l’envoi des mails (ex : 25/12). Il est important de préciser que les meilleurs taux d’ouverture sont différents selon qu’on adresse une cible de professionnels ou de particuliers.

Cocher sur “Étendre au marketing intelligent”

  1. Le tableau de bord du marketing intelligent

Remonter, puis cliquer sur le bouton “Afficher le tableau de bord”

Choisir le modèle d’email à associer pour l’envoi des contenus par Koban

Attention : Le modèle doit disposer d’une zone texte au minimum avec une balise h (pour le titre) ainsi qu’une zone image et un bouton

Lire notre article : Créer un template d’email

Cliquer sur le bouton “Envoyer un email de test” : renseigner votre email destinataire pour le test, choisissez un contenu, vérifier votre email dans votre boîte de réception.

Choisir la fréquence d’envoi : exemple 10 jours

Cela signifie que Koban enverra un email avec un contenu tous les 10 jours aux contacts correspondants

Attention, cette fréquence n’est prise en compte que pour le marketing intelligent. Elle ne correspond pas à une “pression marketing” générale sur l’ensemble de vos envois avec Koban.

Choisir à qui les emails seront envoyés : vous pouvez limiter l’envoi à une ou plusieurs requêtes de contacts, comptes, pistes préalablement créées dans Koban.

Lire notre article : Exécuter une requête

Matrice marketing : dans ce tableau apparaissent vos segments cibles et le nombres de contenus correspondants

Comment savoir à quelle étape du processus correspond votre contenu ?

Lire notre article : Quel contenu pour quelle étape du cycle d’achat ?

 

Besoin d’aide simplement sur le Marketing ? Demandez nous !

Marketing Automation : 5 scénarios prêts à l'emploi

Ce ebook nécessite un niveau minimum intermédiaire en Inbound et Marketing Automation sinon vous risquez d’entrer dans la 4ème dimension, en plus d’un scénario !

  • Niveau d’expertise
  • Temps de lecture
Clothilde

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Responsable marketing

Acquisition, engagement, conversion et fidélisation n'ont plus de secrets pour moi #Smarketing #Inbound #CRM #MarketingAutomation

[Méthodologie] Marketing Automation : Emailing & scénarios pas à pas avec Koban Marketing

[Méthodologie] Marketing Automation : Emailing & scénarios pas à pas avec Koban Marketing

Koban permet à travers son module emailing, d’envoyer des campagnes emails à vos destinataires.

Cependant, afin de garantir la délivrabilité de vos emails, nous demandons à nos clients de respecter les quelques règles figurant dans notre charte.

Chez Koban, nous militons pour des envois ciblés à des destinataires qui vous connaissent, c’est à dire ceux que vous avez acquis grâce à Koban Marketing et aux formulaires d’engagement !

Voici une méthodologie complète pour les utilisateurs de Koban Marketing (mais pas qu’eux !) pour des campagnes emailing efficaces.

SOMMAIRE

P03 Préparation

Vérifier la qualité et la validité d’une base d’emails

Communiquer auprès d’emails OPT-IN

Tester vos modèles d’emails avant envoi

Les outils (gratuits) pour une bonne délivrabilité

P05 Paramétrages

Paramétrage de Koban : créer une campagne emailing

Paramétrage de Koban : mon premier scénario (Méthodologie et tuto vidéo)

P07 Ressources complémentaires

La réglementation emailing

3 exemples d’emailing (autres que la Newsletter)

Livre blanc : 5 scénarios Marketing Automation prêts à l’emploi

Clothilde

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Responsable marketing

Acquisition, engagement, conversion et fidélisation n'ont plus de secrets pour moi #Smarketing #Inbound #CRM #MarketingAutomation

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Marketing Automation : 5 scénarios prêts à l’emploi !

Marketing Automation : 5 scénarios prêts à l’emploi !

Bientôt en congés ? Ou pas du tout… Vous avez peut-être envie de mettre à profit cette période estivale plus calme au bureau ? Pendant que beaucoup sont au ralenti, pourquoi ne pas en profiter pour prendre une longueur d’avance côté marketing ?

Comme on est (vraiment) sympas chez Koban, nous avons pensé à vous !

  • Si vous êtes client Koban et que vous voulez approfondir votre pratique du module Marketing Automation,
  • Si vous n’êtes pas client Koban mais équipé (chance à vous également !) d’une solution de Marketing Automation,
  • Si vous maîtrisez un minimum la mécanique Inbound Marketing,

Téléchargez notre super livre (pas blanc !) : 5 scénarios de Marketing Automation prêts à l’emploi

AVERTISSEMENT

En téléchargeant ce ebook, vous entrerez dans un scénario de Marketing Automation Koban :p

Ce ebook nécessite un niveau minimum intermédiaire en Inbound et Marketing Automation sinon vous risquez d’entrer dans la 4ème dimension, en plus d’un scénario !

Avec ce guide, nous avons voulu proposer une sélection de scénarios de marketing automation prêts à l’emploi.

La création de ces scénarios est soumise à quelques prérequis néanmoins…

  • Vous devez être équipé d’une solution de Marketing Automation : ce qui va sans dire va toujours mieux en le disant 😉 Précisons qu’une solution d’emailing automatisés n’est pas du Marketing Automation et ne gèrera pas forcément l’ensemble des règles proposées dans ces scénarios
  • Vous devez avoir au minimum un niveau intermédiaire en Marketing Automation, ou lire quelques articles sur le sujet avant, n’en déplaise à ceux qui penseront que la méthodologie n’est pas assez complète, nous partons du principe que vous maîtrisez les tenants et aboutissants du Marketing Automation (et votre logiciel !)
  • Vous devrez disposer de contenus : le contenu est le carburant du Marketing Automation, pas de contenu, pas de Marketing Automation !

Pour nos chers clients, bien entendu une petite méthodologie vous est spécialement proposée pour mettre cela en musique dans votre Koban Marketing. Le support est à votre disposition en cas de difficulté. Si toutefois cela s’avère complexe, l’équipe peut vous proposer une formation sur-mesure.

Vous trouverez tout au long de ce guide une sélection d’articles à lire sur notre blog pour vous aider à mieux comprendre la mécanique.

Enjoy !

Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Koban pour permettre de vous adresser des contenus adaptés à vos centres d'intérêt. Elles sont conservées pendant 3 ans et sont destinées au service marketing. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : clothilde[at]koban-crm.com.
Clothilde

Clothilde

Responsable marketing

Acquisition, engagement, conversion et fidélisation n'ont plus de secrets pour moi #Smarketing #Inbound #CRM #MarketingAutomation

Avec l'abonnement Koban, le Module Marketing Automation est gratuit.

Peut-on passer au Marketing Automation sans agence ?

Peut-on passer au Marketing Automation sans agence ?

D’après le dernier baromètre des décideurs B2B par Enterprise@iProspect et Infopro digital, vous êtes 43% des entreprises à projeter de vous équiper d’une solution de Marketing Automation et 50% à considérer que c’est un concept important. Pourtant, les freins sont encore nombreux quant au passage à l’acte : budget, organisation, changement… Dans cet article, nous vous expliquons comment vous y mettre simplement en faisant les bons choix !

Source : https://www.slideshare.net/secret/pJAFGaWPJTujXV

Le Marketing Automation, c’est quoi ?

 

Le Marketing Automation ou Marketing Automatisé, désigne l’ensemble des techniques et dispositifs permettant d’automatiser les campagnes marketing. Canal historique de l’automatisation, l’email est depuis longtemps adressé avec un minimum d’intervention humaine. On entend par là planification et autres  déclencheurs utilisés notamment dans le cadre de l’envoi d’une Newsletter par exemple.

Le Marketing Automation va plus loin, il ne se limite pas au canal Email. Loin d’être linéaire, l’automatisation peut aujourd’hui s’appliquer sous forme de scénarios déclenchés d’après des règles complexes afin d’adresser le bon message, au bon moment, à la bonne personne, sur le bon canal (email, sms, print…), dans un but précis : la génération de LEADS. Traditionnellement pratiqué en BtoB du fait d’un volume de contacts généralement réduit, le Marketing Automation peut également s’appliquer dans le contexte crosscanal du BtoC. Par exemple, dans le secteur du e-commerce pour automatiser la relance d’abandon de panier.

Marketing Automation et Inbound, pourquoi c’est lié ?

 

C’est plutôt simple : Inbound = Stratégie et Marketing Automation = Outil.

Certes dit comme cela, c’est un peu court. Il n’en demeure pas moins que c’est le cas et que c’est pour cette raison que chaque fois que vous entendez parler de Marketing Automation, la notion d’Inbound n’est jamais très loin.

Restons basico-basique :

Inbound = Entrant.

L’Inbound est une stratégie marketing qui vise à attirer à soi les prospects (s’oppose à l’Outbound = Sortant).

Exemple d’action dans une stratégie Inbound : la rédaction et publication d’articles sur un blog ou média, on parlera alors de “Contenu” ou “Content Marketing”.

Outil de Marketing Automation = application, logiciel, solution informatique de marketing automatisé

Le CRM gère votre relation client, le logiciel de marketing automatisé gère l’ensemble de vos actions marketing (acquisition, élevage, fidélisation).

La logique voudrait que les deux logiciels (CRM & Marketing) soient interfacés (connectés) pour exploiter une base de données unique et optimiser les efforts communs (outbound ET inbound) des équipes marketing et commerciales. Toutes les informations et interactions avec les contacts étant historisées dans ledit logiciel pour mieux contextualiser les échanges sur les centres d’intérêt de vos contacts, ainsi que de la maturité dans leur acte d’achat.

Mais là, je complique les choses. La question étant “peut-on se lancer sans agence ?” et non “à quoi sert le Marketing Automation ?”. Si vous lisez cet article, vous avez déjà la réponse sur l’intérêt du Marketing Automation.

Les indispensables du Marketing Automation

 

Que vous faut-il donc pour simplement mettre en oeuvre le Marketing Automation ?

Stratégie inbound + budget + outil

C’est à ce moment que vous me dites : “Je savais bien que c’était pas si simple… “. Mais si, suffit juste d’être un minimum organisé ! Procédez étape par étape.

Réussir son projet de Marketing Automation sans agence est encore possible à ce stade. Car vous ne visualisez que l’aspect emailing. L’emailing étant de l’Outbound, je vous le rappelle et donc pas du Marketing Automation à proprement parlé. L’avantage premier sera donc un investissement moindre puisque vous ne vous posez pas vraiment la question de l’outil. En effet, pour l’emailing, Mailchimp suffit (et en plus c’est gratuit). Pourquoi la question du budget est-elle importante alors ? Parce qu’en Marketing Automation, le budget englobe plus que l’acquisition d’un outil d’emailing.

Sans contenu, pas de Marketing Automation.

 

Et ce n’est pas si évident à comprendre… On entend par “Contenu” tout production rédactionnelle, visuelle, sonore qui sera diffusée sur votre blog, média, réseaux sociaux, emails… pour attirer vos cibles. Bien rédiger et rédiger fréquemment est essentiel pour alimenter votre stratégie en carburant. Rédiger, c’est essentiellement du temps et un savoir-faire. Et le temps, c’est de l’argent. Soit vous disposez des ressources internes pour rédiger, soit vous devez externaliser. Sans contenu, pas de Marketing Automation.

Sans stratégie, pas de Marketing Automation.

 

Avant d’entamer un projet de Marketing Automation, faites le point en interne. Vous savez établir le profil de vos acheteurs potentiels, pourquoi ne seriez-vous pas en mesure de vous appliquer la même méthodologie ?

Etablissez votre cahier des charges, identifiez vos ressources et compétences internes. Lister les besoins et les pré-requis de chacun : les besoins et les enjeux ne sont pas les mêmes selon qu’un collaborateur soit au marketing ou au commercial…

Une stratégie Inbound doit établir :

  • vos profils d’acheteur, cibles, personas
  • vos canaux de publication, diffusion
  • un planning éditorial (fréquence et contenus)

Le Marketing Automation n’est pas une baguette magique. Sans carburant, ça ne fonctionne pas.

Sans outil, pas de Marketing Automation.

 

Pour bien élaborer votre stratégie Inbound, il est nécessaire de bien connaître vos cibles. La stratégie Inbound consiste en une mécanique autour de scénarios qui seront déclenchés auprès de vos cibles en fonction :

  • du niveau de maturité des prospects
  • de leur score d’intérêt, d’appétence à vos contenus (web et média) et à votre offre
  • de leur fréquence de visite et revisite du site
  • de leur engagement sur les différents canaux (landing page, réseau social, email…)

Bref, autant de données comportementales traduites en un profil d’acheteur potentiel par votre outil marketing. Tout cela n’est donc pas possible non plus sans outil.

Une agence, pour quoi faire ?

 

Nous avons vu que le Marketing Automation requiert un minimum de ressources humaines et technologiques. Pour se lancer, il vous faut au moins un Content Manager et un logiciel adéquat.

Dans quels cas externaliser ?

Il existe différents types d’agences, chacune ayant sa spécialité : community management, SEO, web, Inbound… Identifiez où vous manquez de ressources et externalisez (ou embauchez !).

Problématique de stratégie ?

La plus complexe à vrai dire… Définir ses cibles (ou personas), un écosystème (canaux pertinents), les indicateurs à suivre, les scénarios, le lead scoring… Autant d’éléments qui sont à la base du Marketing mais qui nécessitent une réflexion approfondie. La valeur ajoutée de l’agence est dans la dimension stratégique de son apport. Rompue à la mécanique Inbound, une agence spécialisée dans ce domaine ne peut que vous aider à partir du bon pied.

Problématique de contenu ?

Choix des sujets, planning éditorial, rédaction… Savoir rédiger est une chose, savoir quoi dire en est une autre. L’inverse également est valable : savoir quoi dire mais ne pas savoir l’écrire. Dans les deux cas, il serait contre productif d’écrire pour écrire. Certes, vous pensez avoir ou non beaucoup à dire sur votre entreprise, mais êtes-vous sûr que ces sujets intéressent votre cible ? Vous n’avez personne de dédié au contenu ? Embauchez ou externalisez ! Car je le répète, le contenu est le carburant de la stratégie.

Faire appel à un rédacteur externe ou une agence de contenu peut s’avérer payant et bien plus rentable.

Problématique de diffusion ?

Pour diffuser efficacement vos contenus vers vos cibles, différents canaux sont possibles mais l’un d’eux est indispensable : le média ou blog. Par ailleurs, votre site web institutionnel doit répondre à des “normes” de navigation web aujourd’hui incontournables : le responsive et / ou le site mobile. Sans cela, dès le départ vous êtes pénalisé par Google lui-même. À quoi bon avoir le contenu si le “contenant” ne suit pas ? Il n’est pas si coûteux de refondre son site web ou développer un média. Des solutions techniques sont aujourd’hui suffisamment abordables, notamment avec un CMS comme WordPress par exemple. Ne faites pas l’impasse et faites appel à une agence web surtout si votre site est voué au e-commerce.

Problématique d’outil ?

Je ne peux évidemment pas vous dire qu’une agence est indispensable pour choisir son outil marketing. La plupart des agences sont partenaires d’une solution en particulier et sont donc peu objectives quant au choix à faire. L’argument étant que ce n’est pas l’outil qui rend le Marketing Automation efficace et rentable, mais bel et bien la stratégie et le contenu. Quel que soit l’outil, la mécanique est théoriquement la même. L’important n’est pas tellement de savoir “Comment cela va fonctionner”, mais “Combien de leads vous allez générer”. Vous pouvez établir votre cahier des charges pour votre solution Marketing Automation (comme pour un CRM ou n’importe quel logiciel) et le transmettre lors de vos consultations. Un bon cahier des charges prendra en compte votre système d’informations complet ainsi que les besoins de l’ensemble des équipes ventes et marketing.

Comment faire sans agence ?

 

Koban est une application SAAS tout en un qui couvre l’intégralité des processus de ventes et marketing pour gérer et automatiser la relation client / prospect. Nous avons donc déployé un certain nombre de projets de Marketing Automation, liés avec la gestion commerciale aussi bien en BtoB que BtoC. Preuve en est que c’est possible de se lancer sans Agence 😉 mais pas sans méthode ! La méthode Koban repose sur une approche innovante centrée sur les objectifs commerciaux et marketing de nos clients. Ce travail collaboratif et pratico-pratique permet de prendre de la hauteur et d’identifier où nos clients souhaitent aller (stratégie) pour structurer et traduire efficacement vos processus dans l’outil.

Pour réussir un projet de Marketing Automation sans agence, il suffit de choisir la solution qui sera en mesure de vous proposer ressources et accompagnement ! Qui mieux que l’éditeur d’une solution de Marketing Automation pour maîtriser la mécanique ? Déployer une solution marketing nécessite autant de méthodologie que le déploiement d’un CRM. La formation dispensée aux utilisateurs est un bon moyen également de prendre en main d’une façon optimale son logiciel et monter en compétences sur le sujet.

Un éditeur ou intégrateur dispose des ressources techniques et humaines pour vous accompagner et “mettre le pied à l’étrier” puis vous transférer les compétences requises en interne.

Avec l'abonnement Koban, le Module Marketing Automation est gratuit.

Pour réussir un projet de Marketing Automation sans agence, il suffit de choisir la solution qui sera en mesure de vous proposer ressources et accompagnement ! Qui mieux que l’éditeur d’une solution de Marketing Automation pour maîtriser la mécanique ? Déployer une solution marketing nécessite autant de méthodologie que le déploiement d’un CRM. La formation dispensée aux utilisateurs est un bon moyen également de prendre en main d’une façon optimale son logiciel et monter en compétences sur le sujet.

Un éditeur ou intégrateur dispose des ressources techniques et humaines pour vous accompagner et “mettre le pied à l’étrier” puis vous transférer les compétences requises en interne.

Clothilde

Clothilde

Responsable marketing

Acquisition, engagement, conversion et fidélisation n'ont plus de secrets pour moi ! #inbound #automation #CRM

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