#TPE Témoignage client Koban : Evolution 2

Juil 24, 2018 | Témoignages

Secteur d’activité : Tourisme et activités sportives

Tous nos sites internet ne sont pas e-commerce, cependant certains proposent de la réservation et vente en ligne comme par exemple Evolution 2 Tignes.

Qui est Evolution 2 ?

Evolution 2 est une école de ski et d’aventure spécialisée en sports outdoor créee il y 30 ans par Hervé Favre. Nous avons également une équipe de chefs de projets Evolution 2 Events qui organise des séminaires d’entreprises, des soirées corporate ou des team buildings.

Aujourd’hui nous sommes constitués d’une trentaine de licenciés en France et à l’International ainsi que 500 professionnels de terrain.

Combien de collaborateurs êtes-vous ?

Nous sommes une petite dizaine de collaborateurs, 4 chefs de projets, dédiés au tourisme d’affaire chez Evolution 2 Event et 4 au siège d’Évolution 2.

Combien d’utilisateurs de Koban ?

Je suis la seule utilisatrice de Koban et dédiée essentiellement aux actions marketing de l’entreprise.

Quelles problématiques vous ont poussé à vous équiper d’un logiciel ?

  • Gagner du temps et centraliser les bases de données des différents licenciés
  • Faciliter l’envoi de la newsletter

 

Quelles étaient vos problématiques de gestion commerciale ?

Nous ne sommes pas vraiment concernés car la gestion commerciale ne s’effectue pas sous Koban.

Quelle(s) fonctionnalité(s) en particulier recherchiez-vous?

  • Retrouver facilement et rapidement les données clients, que ce soit le client de Tignes ou celui de Marseille par exemple
  • L’emailing

 

Comment avez-vous connu Koban ?

Par un alternant de notre agence marketing, l’agence Hélium.

Il nous a recommandé Koban. Un premier RDV avec l’agence marketing a été organisé pour nous présenter Koban et ses fonctionnalités. Nous avons comparé avec Mailchimp et le constat fut sans appel ! Le prix était beaucoup plus abordable avec Koban étant donné la volumétrie des contacts à gérer dans notre base (3000 contacts BtoB et 15000 BtoC).

Pourquoi avoir choisi Koban ?

Le tarif était plus qu’abordable et la proximité a permis un accompagnement de qualité par l’éditeur en direct.

Combien de temps par jour passez-vous sur Koban ?

Tous les jours, plusieurs heures entre la gestion des contacts entrants via le site web connecté à Koban et l’envoi de nos différentes campagnes emailings.

Votre fonctionnalité préférée ?

La recherche : rapide, simple et intuitive.

Les requêtes qui sont tout aussi simples et pratiques !

Quels sont les bénéfices de Koban pour votre activité ?

  • Tout le suivi statistique, on peut mettre des chiffres détaillés sur les ouvertures d’email
  • Koban permet de connaître la performance de nos campagnes marketing
  • Koban permet également de voir l’impact direct de nos campagnes emails sur les visites web
  • Koban nous assure un meilleur suivi et pilotage de la performance marketing en général

 

Que diriez-vous à une TPE pour la convaincre de s’équiper d’un logiciel CRM ?

Le suivi et l’accompagnement (comme ceux de l’équipe Koban) sont un véritable argument dans le choix de l’éditeur. La réactivité, en cas de souci est très importante pour une petite entreprise qui s’équipe d’un logiciel.

Koban en 3 mots ?

Performance, Rapidité, Suivi.

Je sais qu’il y a encore des évolutions du logiciel en cours que j’attends avec impatience !

Note générale

       

Surya Neumeister

Surya Neumeister

Chef de projet - Marketing digital Evolution 2

– Management d’un réseau de licenciés – Gestion de projets – Digital – Community Manager – Création de newsletters BtoC / BtoB – Gestion des sites internet