#TPE Témoignage client Koban : FCA – Formation Conseil Achats

Témoignages

Secteur d’activité : Conseil stratégique et formation pour l’entreprise BtoB, spécialisation achats

Avez-vous une activité e-commerce ?

Non, nous utilisons Internet uniquement pour nous faire connaître. Nous ne pratiquons pas la vente directement depuis notre site web.

Qui est FCA ?

Formation Conseil Achats (FCA) propose de la formation, du conseil et des achats opérationnels pour l’entreprise. Notre accompagnement peut aller jusqu’au recrutement d’acheteurs et ainsi répondre à toutes les problématiques achats au sein de l’entreprise : la professionnalisation et les moyens opérationnels. Certifiées Datadock, nos formations sont prises en charge par les OPCA.

FCA existe depuis 2015. Au départ, FCA ce sont deux associés qui ont monté une structure qui s’est peu à peu diversifiée. Aujourd’hui FCA, ce sont 8 collaborateurs avec des expériences d’acheteurs très diverses.

Combien d’utilisateurs de Koban ?

Nous sommes deux utilisateurs de Koban plutôt sur la partie Marketing, CRM et gestion d’évènements.

Quelle problématique générale vous a poussé à vous équiper d’un logiciel ?

Il nous fallait centraliser nos données afin de mieux les exploiter, notamment pour la gestion des évènements de notre réseau. Nous avons donc importé notre base de données sur Koban et 80% de mon temps sur Koban est consacré à la gestion d’évènements. Nous allons bientôt aborder le marketing automation. La partie CRM est encore sous exploitée.

Quelles étaient vos problématiques de gestion commerciale ?

Par rapport au CRM précédent, les problématiques étaient d’avoir un logiciel avec plus de fonctionnalités comme la gestion du pipeline, la traçabilité des actions digitales et contacts engagés. La planification des actions commerciales et marketing manuelles ou automatiques.

Quelle(s) fonctionnalité(s) en particulier recherchiez-vous ?

3 en particuliers :

  • le marketing automation avec les scénarios d’élevage
  • la gestion des évènements
  • la gestion de projet

Comment avez-vous connu Koban ?

J’ai connu Koban via une intervenante dans une association professionnelle du nord est lyonnais.

Pourquoi avoir choisi Koban ?

J’ai suivi une conférence sur les réseaux sociaux et j’avais fait part de notre recherche d’un outil complet.

Lors de la présentation de Koban, le rapport qualité prix ainsi que la proximité avec l’éditeur ont été des arguments qui m’ont immédiatement convaincu.

Combien de temps par jour passez-vous sur Koban ?

En moyenne je passe 1,5 heures par jour, essentiellement pour le marketing.

Votre fonctionnalité préférée ?

Ce qui me plait plus c’est la gestion d’événement qui est relativement simple d’utilisation. Notre activité de conseil stratégique fait que l’on intervient à un haut niveau hiérarchique décisionnel. Nous avons un réseau conséquent à gérer via nos évènements. Koban simplifie l’organisation et le temps à y consacrer. Grâce à Koban nous faisons également fructifier nos contacts.

Quels sont les bénéfices de Koban pour votre activité ?

Un gain de temps indéniable et zéro perte d’information par l’historique complet et clair sur nos contacts.

Un mot sur la formation ?

J’avais été très content car j’ai pu rejoindre facilement l’éditeur qui a su se rendre disponible rapidement et répondre à mes problématiques opérationnelles immédiates. J’ai ainsi pu démarrer rapidement sur le logiciel. Je regrette simplement de n’avoir pas suivi cette formation en sessions plus fractionnées car l’ensemble des informations transmises est dense et nécessite un temps d’assimilation. Je suis certain de solliciter Koban pour de prochaines formations afin d’améliorer encore mon utilisation du logiciel.

Que diriez-vous à une TPE pour la convaincre de s’équiper d’un CRM ?

Je dirais qu’au final il y a beaucoup de données et d’informations dont la TPE dispose mais qu’elle ne pense pas forcément à exploiter. Un CRM permet de mieux qualifier ses données et de les exploiter véritablement à titre commercial. Travailler sur Excel ne permet pas de faire des “croisements” ainsi que de l’analyse pertinente des données. Chaque contact peut être profilé pour avoir encore plus de connaissance client. De plus, la gestion du temps sur de petites structures, c’est primordial.

Koban en 3 mots ?

Proximité, suivi (des contacts et de l’assistance Koban !), rapport qualité / prix

Une véritable maîtrise des coûts lors de l’équipement, aucune mauvaise surprise !

Koban fait un effort énorme sur l’assistance pour que ses utilisateurs ne se retrouvent pas seuls avec le logiciel.

Note générale

       

Damien Dell'Aquila

Damien Dell'Aquila

Responsable Marketing FCA

Formation Conseil Achats (FCA) propose de la formation, du conseil et des achats opérationnels pour l’entreprise. Notre accompagnement peut aller jusqu’au recrutement d’acheteurs et ainsi répondre à toutes les problématiques achats au sein de l’entreprise : la professionnalisation et les moyens opérationnels.