#TPE Témoignage client Koban : NOVAMAP

CRM, Gestion - Facturation, Témoignages

Secteur d’activité : Edition de logiciel, nouvelles technologies

Qui est Novamap ?

Novamap a été créée en 2013 et est basée à Paris et Marseille. Notre entreprise propose une plateforme numérique avec des applications mobiles pour les gestionnaires de parc immobilier afin de les aider à améliorer la qualité de gestion de services des locataires et le suivi technique des bâtiments. Nous cherchons à proposer des solutions adaptées aux besoins métiers ainsi qu’une offre de service globale, teintée d’un fort accompagnement métier et méthodologique.

Novamap propose une solution globale cloud et mobile dédiée à la gestion des bâtiments.

Basée sur des technologies de dernière génération, la solution Novamap simplifie et garantit la traçabilité des opérations réalisées sur votre parc immobilier par vos équipes de terrain et par vos prestataires.

Combien de collaborateurs êtes-vous ?

Novamap, c’est aujourd’hui 13 collaborateurs entre Paris et Marseille.

Combien d’utilisateurs de Koban ?

Nous sommes 4 utilisateurs des modules CRM et Facturation (Gestion) essentiellement. Nous utilisons Koban pour :

  • La gestion des opportunités, la traçabilité des RDV et des actions commerciales
  • L’émission des devis
  • La gestion globale de notre facturation

Quelle problématique générale vous a poussé à vous équiper d’un logiciel ?

Nous étions déjà équipé d’un CRM, mais nous avions besoin que l’outil soit plus collaboratif et permette une réelle centralisation des données. Le CRM que nous utilisions était gratuit mais nous avions atteint ses limites. La question s’est donc naturellement posée au moment de passer à la version payante : garder l’actuel ou choisir un autre CRM ?

Quelles étaient vos problématiques de gestion commerciale ?

Il était essentiel, dans notre processus, de pouvoir connecter le CRM à notre outil de gestion de projet pour suivre et piloter tous les projets calés sur les devis exacts. Nous avions également besoin de piloter notre activité commerciale en temps réel.

Quelle(s) fonctionnalité(s) en particulier recherchiez-vous ?

  • Pouvoir faire un plan de facturation mensuel et un prévisionnel de facturation
  • La gestion des contrats
  • Le suivi d’un parc matériel

Comment avez-vous connu Koban ?

Par YouTube ! Nous avons vu une vidéo du logiciel Koban en parcourant Internet à la recherche de notre outil, on s’est simplement dit qu’il correspondait à notre besoin.

Pourquoi avoir choisi Koban ?

Le premier critère était fonctionnel, ensuite il devait impérativement être intégrable dans notre système d’informations. Nous souhaitions également que l’éditeur soit français.

Combien de temps par jour passez-vous sur Koban ?

Pour ma part environ une heure par jour, je ne suis pas l’utilisateur principal et le plus régulier. Gaëlle, notre commerciale de Paris y passe beaucoup plus de temps ainsi que Riza, notre assistante commerciale pour l’administration des ventes.

Votre fonctionnalité préférée ?

Le suivi du pipe par étape par processus !

On peut suivre toutes nos affaires par étape dans chaque processus commercial. C’est vraiment appréciable. Je sais que tous les CRM ne le proposent pas alors que pour moi cela me semble indispensable dans toute gestion commerciale.

Quels sont les bénéfices de Koban pour votre activité ?

  • Centralisation de la données
  • Meilleur suivi du pipe et de la prévision commerciale
  • Moins de re-saisie de facture, devis… un gain de temps !

Que diriez-vous à une TPE pour la convaincre de s’équiper d’un CRM ?

La donnée commerciale est un actif essentiel, il est important d’avoir un outil pour suivre et gérer cette donnée. Dans la mesure où j’ai toujours disposé d’un CRM pour mon activité, je n’imagine même pas faire sans.

Koban en 3 mots ?

Convivial, Humain, Réactivité.

Note générale

       

Frédéric Clermont

Frédéric Clermont

Directeur Associé - Business Development & Finance chez Novamap

Experienced Business Development professional with a demonstrated history of working in the software and services industry. Skilled in E-commerce, Customer Relationship Management (CRM), Sales Management, Management, and Software as a Service (SaaS). Strong sales professional graduated from Ecole supérieure de Commerce de Pau.
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