Comment récupérer les coordonnées de mes visiteurs ?

par | Août 27, 2015 | Marketing

Nous avons abordé la semaine dernière la première problématique de Mr Michu : Comprendre le comportement des visiteurs sur son site pour mieux connaître leurs attentes.

La deuxième étape de cette fabuleuse aventure au cœur du webmarketing se poursuit cette semaine ! Vous nous suivez toujours ? Alors c’est parti !
Après avoir analysé les flux de comportements et identifié les principaux canaux qui ont conduit ses visiteurs sur son site, Mr Michu se demande comment récupérer les coordonnées pour les recontacter ?

Voilà comment procéder…

Établir un diagnostique des flux de comportements

Nous évoquions la semaine dernière qu’il était crucial de partir d’une analyse approfondie de l’audience du site et des canaux de communication utilisés par les visiteurs pour s’y rendre.

Pourquoi ?

Cela permet dans un premier temps de segmenter son trafic, de classifier les offres les plus pertinentes et impactantes auprès de ses visiteurs, mais aussi d’identifier leurs centres d’intérêts principaux.

Dans le cas présent, Mr Michu a pu d’ores et déjà établir un classement de ses offres :
En 1ère place – 3652 visites – les forfaits de téléphone et internet pour professionnel
En 2ème place – 823 visites- les solutions de stockage et de sécurisation en Cloud
En 3ème place – 525 visites – L’accès internet et réseaux

Il relève également que 25% de son trafic s’intéresse à ses articles de blog, et particulièrement ceux concernants les dernières offres de téléphonie mobiles et le stockage des données en Cloud.

Mr Michu à suivi nos conseils et décide qu’il serait pertinent d’adapter sa stratégie marketing en conséquence : il se lance dans l’Inbound Marketing

L’Inbound Marketing : conduire vos prospects à vous

Encore un mot qui a traversé l’Atlantique ! Mais pas de panique, c’est très simple à comprendre…

Inbound signifiant « entrant », l’Inbound marketing consiste à conduire le client à soi plutôt que d’aller le chercher soi-même.
Cette première distinction est révélatrice des nouvelles pratiques liées à l’essor du digital : il est plus simple de qualifier un visiteur et de le transformer en prospect dès lors qu’il aura témoigner d’un intérêt pour vous, et que vous aurez su identifier.

A l’inverse, il est difficile de savoir si votre stratégie marketing est efficace si vous vous adressez à tout le monde, sur des sujets divers et variés.

Mais concrètement, comment fait-on ?

La première étape : Attirer les internautes

 

Pour cela, il faudra être bien référencé pour que vos prospects vous trouve facilement via les moteurs de recherche, et travailler en amont sur votre visibilité grâce au référencement naturel, aux campagnes Adwords, à l’affiliation et au display, tous étant des leviers générateurs de trafic..

Ensuite, c’est du donnant-donnant : Vous susciterez la curiosité en publiant des contenus pertinents (articles de blog, infographies, livres blancs…) sur votre site, votre blog, vos différents réseaux sociaux, sur les sujets les plus recherchés par vos internautes, pour que in fine, vous puissiez récupérer leurs coordonnées.

La deuxième étape : Qualifier vos prospects

Afin de collecter les coordonnées ou autres informations de contacts de vos visiteurs, il faudra mettre en place des pages de conversion (Landing Page).
Il s’agit simplement de pages sur lesquelles se trouve un formulaire de contact à remplir.

(Patience, vous comprendrez la puissance de ces pages dans l’épisode 3 – Comment construire une campagne mailing efficace)

Le but de ces pages est de donner la possibilité à vos visiteurs de vous laisser leurs coordonnées (adresse email, numéro de téléphone, nom, prénom, statut dans l’entreprise).
C’est un échange de bon procédé entre vous et vos prospects, comme par exemple le téléchargement gratuit de votre dernier livre blanc contre…une adresse mail !

La prochaine fois, votre formulaire demandera le nom et prénom, puis le numéro de téléphone, et ainsi de suite…
C’est le principe du « Give to Sell », c’est à dire « Donner pour Vendre », mais aussi « Donner pour Récupérer » !

Les messages sur ces pages de conversion doivent être impactants et concis, et se valider par un bouton qui « appelera à l’action », c’est à dire qui permettra de valider le formulaire. Ces boutons s’apelle des « Call To Action ». Vous avez déjà cliquer sur des « Je m’inscris », « Découvrir », ou encore le classique « En savoir plus »…

La troisième étape : l’enclenchement du Lead Nurturing

Si un internaute décide de remplir le formulaire d’inscription ou de téléchargement, cela signifie que votre solution l’intéresse, et donc que vous pourrez enclencher les scénarii pré-établis pour juger de la maturité de votre nouveau prospect et le mener jusqu’à l’achat !

En bref, l’Inbound marketing est l’étape qui enclenche le Lead Nurturing !

À suivre : Tout ce que vous devez savoir pour construire une campagne d’emailing efficace ! Objectifs, contenus, Call-To-Action, et landing pages, préparez vous à devenir un expert en adoptant les bonnes pratiques, pour que le webmarketing n’ai plus de secrets pour vous !

Estelle

Estelle

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